(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
王文捷主编2004 年出版192 页ISBN:7562432007
本书为《英语口语教程》第1册,供英语专业1年级上学期使用。全书着重于交际功能训练,利用各种交际活动,激活学生中学所学的语言知识;纠正、提高学生的语音和语调;提供相关文化信息,使学生自主提高文化意识;设计......
田志捷主编2012 年出版311 页ISBN:9787545705898
本书从多个侧面对如何迈向文化强市做了诸多调研和思考,在振兴文化产业,壮大国有文化企业,推动主流媒体建设,活跃群众文化事业等方面的调研报告,为建设太原为一个文化强市提供了有益的思路与视野。...
张光武,符捷编著1993 年出版130 页ISBN:7800226247
内容提要本书介绍了骨质疏松与增生的病因病理、临床表现、检查诊断、治疗康复等方面的知识。内容实用,叙述通俗,可供一般患者,尤其是中老年患者和基层医护人员阅读参考。...
刘以林主编,帕斯捷纳克(苏)原著2003 年出版86 页ISBN:7204068408
本书收集汇编缩写了多篇中国文学名著。
刘捷编著2011 年出版252 页ISBN:9787514103700
本书根据最新的企业会计准则和税收法规编写,共包括10章内容,每章内容包括学习目的与要求、学习重点与难点、基本内容、思考题、练习题五部分,并附有练习题参考答案。...
若泽·格拉济阿诺·达席尔瓦,马武罗·艾德华多·德尔戈罗斯,凯欧·加拉瓦奥·德·弗朗卡编著2014 年出版360 页ISBN:9787511614438
本书包括了在长达八年的实施过程中从不同时刻了解巴西零饥饿计划经验的一些基本的资料文本,以及对这个计划不同方面的反思。
(英)玛格丽特·里德·麦克唐纳著;(法)索菲·法蒂绘2014 年出版30 页ISBN:9787513549912
《农场舞会:点读版》以小动物数量的累加为主线,不仅向孩子们展示了各种不同的农场动物,还巧妙地帮助孩子学习数双数,并理解双数的概念。同时,帮助孩子理解儿歌中所歌唱的动物的大小关系,如母鸡和小鸡、绵羊与羊.....