服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
(比)巴特·范·路易(Bart Van Looy),(比)保罗·格默尔(Paul Gemmel),(比)洛兰德·范·迪耶多克(Roland Van Dierdonck)著;吴雅辉,王婧,李国建译2006 年出版514 页ISBN:7509200776
本书介绍服务的本质,消费者逻辑学,人力资源,运营管理等。
路易斯 E. 布恩(Louis E.Boone) 大卫 L.库尔茨(David L.kurtz)著1999 年出版740 页ISBN:7111064410
(法)让-查尔斯·庞马隆(JEAN-CHARLES POMEROL),(法)伊夫·埃佩尔布安(YVES EPELBOIN),(法)克莱尔·图里(CLAIRE THOURY)著;韩微,李丹莉译;田雷审译2016 年出版163 页ISBN:7300230931
(法)欧瑞安娜·拉勒曼德著;(法)爱蕾诺·杜雷绘;嵇伟译2015 年出版31 页ISBN:9787304070113
儿童图画故事。从前有一只黑色,可爱而且绅士的小狼,可他却一直孤苦伶仃,这天,他下定决心要找到自己的真爱.但是如何找到他命中注定的母狼呢?...
(法)碧姬·拉贝,(法)米歇尔·毕奇著;(法)雅克·阿扎姆插图;刘岩,王川娅译2007 年出版133 页ISBN:7563365575
本书是《写给孩子的哲学启蒙书》丛书中的第四本。这套丛书回答了学龄以上青少年提出或思考的关于人生的重大问题。作者用通俗美妙的语言,明确解释了最基本的人生道理和人生哲学的基本问题,是一套真正的人生工...
(法)伊夫·柯本斯(YVESCOPPENS)著;(法)索泽科·莫罗(SOIZIKMOREAU)笔录;(法)萨夏·热内普(SACHAGEPNER)绘制;许嵩玲译;魏偏偏审校2016 年出版63 页ISBN:9787121288432
本书向我们真实还原了300万年前原始人类的生活:他们是如何迁徙,又是如何从山洞又搬进茅屋和帐篷里,他们是如何发明第一件工具以及武器,用于狩猎使自己获得温饱,甚至包括他们的葬礼习俗等。早期人类已经开始积累...
(阿根廷)豪尔赫·路易斯·博尔赫斯著;王永年,屠孟超译2015 年出版128 页ISBN:9787532768189
本书是博尔赫斯对于阿根廷诗人埃瓦里斯托·卡列戈生平和作品的介绍与评价,同时也是他对于阿根廷市井生活的想象。卡列戈是一个根植于市井的诗人,他笔下的市郊,与博尔赫斯的生长环境截然不同,是遍布欢声笑语,却又...
贺许·高登·路易斯(Herschell Gordon Lewis),卡洛·尼尔森(Carol Nelson)著;杜伯衡译2003 年出版310 页ISBN:7810365118
本书讲述了广告经营的策略,探讨了广告在现今的作用和在行销过程中担任的角色。