（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
杨钢，Wilfred Leichert主编；克劳士比学院（中国）·克劳士比管理顾问中心编著2002 年出版249 页ISBN：7507414310
本书包括质量箴言；质量寓言；质量序言；质量闲言以及质量文言五部分。
（德）彼得·克劳斯·哈特曼（Peter C. Hartmann）著；谷裕译2003 年出版146 页ISBN：7801234464
本书以简练的文笔深入浅出地描述了耶稣会的发展历史，并以其文化发展及影响为重点。全书构思严谨、资料丰富，行文流畅、引人入胜。
（英）约翰·麦克劳德（JohnMcleod），（英）朱莉娅·麦克劳德（JuliaMcleod）著；谢晓丹译2016 年出版398 页ISBN：9787552014440
这是一本广受欢迎的心理咨询师咨询技巧的指导手册。最新版本也将在近期出版。本书服务对象为接受培训的心理咨询师，医生、教师、社工等助人专业从业人员，提出“嵌入式心理咨询”这一术语，使心理咨询在更大范围...
（英）R.H.霍卜金斯（Hopkins，R.H.）（英）B.克劳斯（Krause，B.）著；王悟我，朱宝镛译1960 年出版280 页ISBN：15042·943
