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  • 极致服务 如何创造不可思议的客户体验

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    (美)肯·布兰佳(KenBlanchard),(美)凯西·卡夫(KathyCuff),(美)维基·哈尔西(VickiHalsey)著2015 年出版177 页ISBN:9787300207186

    本书作者是情景理论的提出者,现代管理学大师。本书是他的最新力作。在本书中,作者认为,当今企业之间的竞争很大程度上是服务的竞争,谁给予顾客最好的体验,谁就赢得市场和发展的机遇。本书致力于帮助企业将服务水...

  • 犹太人思考术

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    (美)尼尔顿·邦德著;晴天译2012 年出版161 页ISBN:9787530956380

    本书是一本探讨如何解决问题的书。它取材自一个不断面临问题与艰辛的古老传统。迫不得已的必要是发明之母,也是解决办法之母。就这个传统的个案而言,迫于环境,一种对人生的精明而敏锐的观察,一种犹太人称为yidd...

  • 在大英博物馆读古希腊

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    珍尼弗·尼尔斯著;朱敏琦译2013 年出版200 页ISBN:9787313101631

    本书作者对大英博物馆内有关古希腊的展品进行梳理、讲解,介绍了希腊社会发展的诸多方面。本书图文并茂,作者再现了古希腊的历史和文明。...

  • 禁闭岛

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    (美)丹尼斯·勒翰著;金宇译2015 年出版320 页ISBN:9787544275743

    66名精神病罪犯被关押于此,传言岛上正在进行种种人体实验。重重戒备之下,一个杀害了三个亲生孩子的女犯雷切尔竟诡异失踪。联邦执法官泰迪的妻子死于一场离奇大火,纵火之人也被关押在此。泰迪奉命上岛寻找雷切...

  • 银色独角兽系列 世界上最奇怪的动物

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    洛塔奥尔松著(瑞典)玛丽娅尼尔松索尔绘2016 年出版102 页ISBN:7020119318

  • 世界名人名家名传 27 墨索里尼传

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    (英)丹尼斯·麦克·史密斯著;王三水译2222 年出版407 页ISBN:7503521023

  • 纳撒尼尔·霍桑作品导读

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    (美)纳撒尼尔·霍桑(Nathaniel Hawthorne)著) 张勤,唐艳芳主编2003 年出版328 页ISBN:7307039206

    霍桑的小说具有浓厚的浪漫主义色彩。本书选编了较能代表霍桑创作思想、艺术主张及写作特点的长篇小说,每一篇文章是由内容简介、导读、英语原文、注释、译文几个部分组成。...

  • 中国准备好了吗? 危机后的世界新秩序

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    (英)贾尔斯·钱斯著2010 年出版197 页ISBN:9787508623245

    本书是第一本审视在危机酝酿的过程中,中国所起到的重要作用的著作,而且详细讨论了中国在危机之后的新的而且更加引人瞩目的国际角色。本书描绘了政策制订者们怎样误读了中国崛起所产生的全球经济供应冲击,并因...

  • 钻石途径 阿玛斯开悟自传

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    (科威特)阿玛斯著;林群华译;胡因梦审2015 年出版167 页ISBN:9787505999121

    A. H.阿玛斯,一位整合理论家的代表性人物。《钻石途径:阿玛斯自传》前所未见地以精确细腻、诚实探究的心理学语言,完整地具体描述了逐步揭露内在心理之境的历程。本书是通过十四篇自在流动的日志,记录了难以言...

  • 生物安全选集 7 生物安全三级实验室

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    Jonathan Y.Richmond 博士主编;中国动物疫病预防控制中心,中国农业科学院哈尔滨兽医研究所译2016 年出版188 页ISBN:9787109208742

    该书为生物安全选集第七集:生物安全三级实验室。主要内容包括:生物安全三级实验室的设计、生物安全三级昆虫饲养室设施、生物安全三级设施甲醛熏蒸消毒、生物安全三级防护条件下的比较病理学、实验室人员应急...

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