（波）帕维尔·维尔克维奇（Pawel Wilkowicz）著相关电子书下载

杜希文，原续波主编2014 年出版278 页ISBN：9787561851715

本书依照组织形貌、物相、成分与价健、分子结构的分类体系，全面系统地介绍各种材料分析方法的原理、设备、谱图解析的知识，并提供了相应的研究实例。本书是一本分类合理的本科教材，已经获得教育部精品教材“十...

刘光忱主编；李惠玲，赵亮，黄昌铁，韩长新，王仁波副主编2005 年出版215 页ISBN：9787561116432

郑倩倩，朱俊波主编2016 年出版172 页ISBN：7534982668

林建忠，郑若娟，姜红波编著2011 年出版374 页ISBN：9787302247579

本书围绕如何策划并实践企业客户关系管理这一主线，阐述客户关系管理的相关理论、实施方法和技术应用，着重CRM的商务模式策划能力以及CRM软件系统实施控制能力的培养。...

张键，刘振波编著2003 年出版294 页ISBN：730207576X

胡良平，周士波编著1991 年出版185 页ISBN：7504605581

何述强，阳崇波主编2009 年出版390 页ISBN：9787219067313

魏有德主编；李文高副主编；王继炳，方儒新，钟波编者2000 年出版252 页ISBN：7561407378

杨成波，许世东编著2011 年出版256 页ISBN：7560271798

（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442

这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...