（澳）JONATHAN OXER，（澳）HUGH BLEMINGS著；张佳进，王卓，孙超，陈立畅，杨晓乐，陆国权译2016 年出版360 页ISBN：7115436184
（澳）黛博拉·伯恩赛德著；（澳）普朗特绘；洪一江译2010 年出版87 页ISBN：9787536549043
在珠穆朗玛峰上有垃圾，在太空中有垃圾，在你家后院也有垃圾。垃圾无所不在﹗垃圾并不是一点用处都没有，相反，它是一座有待人们挖掘的“金矿”。...
（澳）鲍尔著；（澳）托斯曼恩绘；刘勇军译2014 年出版190 页ISBN：9787538684148
在这次的故事中，塞尔比被关在一只老虎笼子里！这只老虎只有两个牙齿。塞尔比差点就要被撕成意大利香肠啦！为了逃离魔爪，它要找到世界上最大的钻石“The Star of Lahtidoh”。在征途上，它发觉自己能伸缩自如，而且越...
（澳）KathrynGeldard，（澳）DavidGeldard著2010 年出版370 页ISBN：9787501973439
在本书中，作者以实用性极强的方式介绍了成功的儿童心理咨询所需要的理论和实践技能，展示了如何在富有挑战的环境下，有效地对儿童进行工作。特别是书中提供了30余张图文并茂的工作表，可直接应用于探查儿童深层的...
司玉琢主编；傅廷中，胡正良，李海，司玉琢，汪鹏南，朱清撰稿2018 年出版403 页ISBN：9787519718909
本书连续入选普通高等教育“十五”、“十一五”、“十二五”国家级规划教材，由权威学者联袂资深律师及海事仲裁员，合力展现海商法学理之精义、实务之要领。作者从海商法基本概念及原理出发，以我国《海商法》为...
（澳）大卫·布莱尔（David Blair），（澳）杰夫·麦克纳玛拉（Geoff McNamara）著；王月瑞译1999 年出版221 页ISBN：7539233206
（澳）Luke Welling，（澳）Laura Thomson著；武欣，邵煜等译2005 年出版666 页ISBN：7111154703
（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
