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（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

David Boucher，Andrew Vincent作；曾国祥主编2013 年出版182 页ISBN：9789577324696

陈育德，（美）金迪格（Kindig，David.A.）主编1991 年出版132 页ISBN：7810340840

（英）戴维（David，J.），（英）埃德加（Edgar，M.）主编2006 年出版202 页ISBN：7810719777

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DAVID MACGARTY DAVID NOTT2013 年出版390 页ISBN：1447144229

DAVID DAMROSCH DAVID L.PIKE2008 年出版2878 页ISBN：

（美）D.G.豪厄尔（David G.Howell）主编；杨登维等译1999 年出版932 页ISBN：7502124659

（英）David Taylor，（英）David Brunt著；丁立言等译2004 年出版376 页ISBN：7302079714

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DAVID T.DENNIS DAVID H.TURPIN2222 年出版529 页ISBN：0582460522

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