2003 年出版273 页ISBN:780171332X
本书为社科类普及读物。该书教你以客为尊的80则服务心法,再也不怕消费者申诉,从“不满意”中赢回顾客。
2009 年出版246 页ISBN:9787802226890
本书编者围绕员工“如何提升自己、少叫老板找碴”的中心议题,以生动的语言表述及大量中外名人成功的事例,引导读者规避麻烦取得成功。
2017 年出版193 页ISBN:9787559700087
该书精选的作品均来自阳光家族粉丝的写作,主要描述开心有趣的同桌故事。一对对让人又爱又恨、又气又无奈的同桌“冤家”,时而调皮使坏,时而耍宝搞怪,上演着一出出欢喜冤家的闹剧,可是同桌难忘,友谊长存,与同桌的点...