2012 年出版354 页ISBN：9787115287106
本书从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理等十项工作内容进行了详细阐述。...
2011 年出版276 页ISBN：9787112131587
本教程共分十二章，涵盖：物业管理的招标与投标、物业早期介入与物业前期管理服务、房屋维修管理、物业设备设施管理、物业的智能化管理、物业环境管理、物业安全管理、不同类型的物业管理和服务、物业财务管理...
2013 年出版392 页ISBN：9787516004920
本书涵盖了物业管理师执业资格考试四门考试科目（物业管理基本制度与政策、物业管理实务、物业经营管理和物业管理综合能力）的必须的法律法规、精练知识点，提炼了重点、拿分点，附有真题解析并对每道题的出处进行...
2013 年出版452 页ISBN：9787302335078
本书全面系统的总结近年来国家及地方出台的全部物业管理相关法律与法规，从国务院新修订的《物业管理条例》到《物权法》。它系统的收集、整理、编篡现行的与物业管理业相关的最新的法律、法规、规章，是近年来...
2012 年出版208 页ISBN：9787121151910
全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中，接待业主或使用人投诉，并对投诉进行分析，运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理，是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...
2008 年出版397 页ISBN：9787563809318
本书作者为清华大学房地产研究所副所长，对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此，本书既阐述了物业管理的一些基本理论，同时又介绍了物业管理的具体方法，如：如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、...
2012 年出版224 页ISBN：9787514117981
本书介绍了国内外先进的物业管理经验，分析了北京市物业管理近几年的发展情况及存在的问题，针对北京物业管理产业提出的服务创新、人才兴业、质量兴业、精细化服务、低碳物业管理和规模化经营战略，从物业管理法...
2013 年出版244 页ISBN：9787550409781
本书在编写过程中，吸取了其他已出版的物业管理专业教材的优点，在分类管理部分明确提出物业分类管理的要求和基本理论体系，充分结合了物业管理企业培训和实习、实践的新成果，吸收和融汇了近年来物业管理新的理论...
2014 年出版237 页ISBN：9787513629799
本书是针对物业管理所做的培训实务管理，对物业管理标杆化操作实际运作进行介绍，讲述了大量实际工作中必要的相关专业操作知识，紧扣国家相关政策，内容细腻生动，案例丰富，富有针对性、权威性和可参照性。适合物流企...
2010 年出版348 页ISBN：9787564207960
本书全面而系统地介绍了物业管理的实务知识，主要包括前期物业管理服务、物业工程管理服务、物业客户服务管理、物业环境管理服务、物业公共秩序管理服务、不同类型物业管理服务等。...
2013 年出版435 页ISBN：9787509342541
本书针对物业管理服务中的热点问题，分十一章，共125个问题，全方位解答了物业管理服务人员可能遇到的问题，每个问题分为案例，解答和相关规定，是物业管理人员在实务中必不可少的工具书，这本书的特点就是站在物业管理...
2010 年出版302 页ISBN：9787512101203
本书是与物业管理理论、物业管理实务课程相配套的，旨在训练物业管理职业能力的实训、训练课教材。内容选择与教学栏目设计主要针对依据高职、高专、开放教育专科物业管理专业学生和物业服务企业中层和基层管...
2013 年出版360 页ISBN：9787111441045
本书基于深圳和国内医院物业服务品牌企业全方位、一体化的服务模式的成功实践，编者从品牌企业的成熟管理标准体系中撷取精华，将《医院一体化物业管理与服务规范》划分为3篇16章，横向全面反映了医院物业管理与...
2013 年出版173 页ISBN：9787112148936
本书是《物业管理师资格考试复习教材与强化训练》丛书之一，根据全国物业管理师执业资格考试大纲和教材编写而成，对考纲进行精细讲解，精选典型考生答疑，依考试难点、重点进行例题解析，每章节均提供大量练习题，书后...
