2011 年出版268 页ISBN：9787508736365
本书将中国志愿服务中包括的八大志愿服务的相关文献分为专著、文献两部分，按文章发表的时间进行汇总，具有文献检索和文摘查阅功能。
2015 年出版309 页ISBN：9787115380241
本书是著名的网络服务供应商Hatena和Klab有限公司的工程师团队的经验总结。全书从实际的生产环境出发，就大规模、高性能、无间断的网络服务的构筑和管理技术进行了分析和说明。前3章讲解了如何搭建兼具冗余...
2013 年出版247 页ISBN：9787565412554
本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...
2015 年出版124 页ISBN：9787111490562
《迪士尼“清扫之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
2014 年出版189 页ISBN：9787509767085
本书首先会介绍服务研习的理念与发展；然后详细阐述服务研习如何与当今中国内地高校的教育理念和宗旨紧密结合，推动其发展；多家内地大学与香港岭南大学合作开展的服务研习试点项目也会纳入书中，作为案例分享；最后...
2014 年出版173 页ISBN：9787118095609
本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域...
2014 年出版420 页ISBN：9787111477877
本书是Linux运维领域公认的经典畅销书，是国内51CTO、IT168等知名网站和多位资深运维专家共同推荐的运维工程师必备的工具书！酒哥在Linux运维领域潜心实践近10年，一直在运维一线，技术和思维都紧跟时代的发展，非常...
2014 年出版171 页ISBN：9787567516946
本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅...
2014 年出版143 页ISBN：9787300195629
本书采用任务引领、实践导向为教材编写的指导思想，并依据学生的认知规律，按完成西餐服务工作项目的标准要求和操作程序设计教学活动内容，使学生在技能的训练中加深对专业知识和技能的理解和应用。教材中还采用...
2014 年出版170 页ISBN：9787551706384
以当前热点研究领域--社会网络为背景，以移动互联网环境下对社会关系网络的建立方法的探索为问题需求，参阅了许多经典学术文献和最新文献，在对相关国内外研究工作论述分析的基础上，介绍和分析了近几年相关研究领...
2014 年出版311 页ISBN：9787511870575
信息技术发展引发的知识经济大爆炸使国际分工进一步深化，促进了劳动力的国际流转，带动了国际服务贸易的发展，服务贸易就以惊人的速度在不断发展。2001年WTO启动了多哈回合谈判，将服务贸易的谈判纳入其中。然而，...
2014 年出版259 页ISBN：9787302357544
本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。本书设置引...
2014 年出版723 页ISBN：9787010139104
老龄化是21世纪世界各国面临的共同课题，中国老龄化形势尤其严峻。面对老年人口规模增速迅猛、人口高龄化和家庭空巢化现象日益突出、以及养老服务需求差异化多样化等问题，我们必须从社会发展与国家战略高度，加...
2014 年出版137 页ISBN：9787564153151
本书作者是以“微博监测月报”的数据基础为研究蓝本的，从最基本的微博概念、特点和功能以及其发展历史（国内/国外）着手，分析了微博和其他社交媒体的区别；再着重分析了图书馆微博的概念、服务模式、服务内容等。...
2015 年出版159 页ISBN：9787503253386
《邮轮服务心理》是专门为国际邮轮上从事服务工作的一线操作人员量身定制的教学用书。本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理和邮轮员工及企业管理心理三大部分，内容上加入了国内外先进邮轮上的服...
2014 年出版542 页ISBN：9787503773730
本书分为12章及2个附录：1.服务业发展综述，2.国外服务业发展概况，3.我国服务业发展状况，4.服务业统计的建立与发展，5.服务业统计制度体系，6.服务业统计标准，7.服务业统计调查方法体系，8.服务业统计指标体系与监测体...
2014 年出版286 页ISBN：9787310046423
本书具体章节包括：服务均衡价格的决定；服务消费者行为分析；服务定价与促销；服务业的经济核算；服务业的创新与发展；服务业的竞争力；服务业发展的规制与政策；开放经济的服务经济学；服务业的经济增长等。本书内容充实，体...
2015 年出版203 页ISBN：9787208127340
本书从“新业态、新模式、新技术、新机制、新领军人物”的五个创新角度出发，从上海现代服务业联合会属下的几千家会员单位中精心挑选出百多家企业样本，解析该企业的创新点所在，创新所带来的市场效应以及企业所...
