2012 年出版212 页ISBN：9787303140411
本书是为适应服务市场的蓬勃发展，针对服务市场的实践需要而编写的服务营销学教材。书中介绍了服务营销的理论和实践知识，包括服务营销概念、服务营销战略规划、服务营销策略、服务营销控制、服务营销发展趋势...
2015 年出版260 页ISBN：9787111508335
本书主要是使读者掌握服务器的需求分析、安装、配置、调试、测试与验收的相关技术。书中内容循序渐进，配置步骤详细，图文并茂，以Windows Server为软件平台，介绍了常用服务器的配置方法。全书分为三个单元，下设12...
如何开展药物治疗管理（MTM）服务 药师指南 执业场所构建MTM服务模式和拟定项目计划书的“ABC”
2015 年出版61 页ISBN：9787506680691
本指南是用来帮助那些想开展药物治疗管理服务的药师们学习相关知识的。本指南关注实施MTM服务运营和商业层面的初始决策。通过学习，可以更好地了解开展MTM过程中需要哪些特别的信息，同时可以细化药师的计划，让...
2015 年出版221 页ISBN：9787308148993
本书是第四届现代服务业发展论坛（主题：“亚洲服务业：发展与创新”）主题演讲与优秀征文的结集。围绕内容涵盖服务业、服务贸易发展战略、亚洲服务业和服务贸易发展环境、服务行业（包括金融、旅游、养老服务业等）创...
2016 年出版370 页ISBN：9787121275920
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信...
2015 年出版278 页ISBN：9787115402226
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...
2016 年出版292 页ISBN：9787121279195
本书作者具有丰富的分布式服务框架、平台中间件的架构设计和实践经验，主导设计的华为分布式服务框架已经在全球数十个国家成功商用。书中依托工作实践，从分布式服务框架的架构设计原理到实践经验总结，涵盖了服...
2011 年出版76 页ISBN：9787802354104
本书为12366税收热线服务过程中纳税人比较关心、问询度比较高的100个关于增值税的问题及解答。
2013 年出版638 页ISBN：9787220087769
本书收录了作者在各大报刊发表的文章60余篇，涉及政治、经济、文化等方面，如四川经济社会文化政治发展战略、规划及成就，特别是跨越发展、交通枢纽、电子、石油、天然气、汽车生物工程等战略，从各方面反映了作者...
2015 年出版200 页ISBN：9787564822422
本书共分四章，约22万字。第一章从经济学和管理学角度对政府购买公共服务进行理论分析；第二章阐述了中国政府购买公共服务的现状与存在的问题，并对政府购买公共服务模式进行了案例分析；第三章以英国、美国、德国...
2016 年出版151 页ISBN：9787568502122
本书的主题是《公共服务设施》。收录了20多部优秀作品。通过知名建筑专家、知名企业的设计作品，向读者展示了设计独特。以人为本的建筑细节。这些项目重视人与自然的共生，外观精美，设计独特。配有完整以及非常...
2015 年出版239 页ISBN：9787307169685
微政务，即政府充分利用微博、微信等社会化媒体开展政务活动的统称，它包括政务微博和政务微信两种即时通讯工具的应用。在Web2.0社会化媒体时代的冲击下，传统的政府服务模式已无法应对政府转型期所面临的种种问...
2015 年出版178 页ISBN：9787502846800
本书从地震观测资料产出和资料使用的角度，详细介绍了我国地震台网的技术管理情况：根据国内外最新研究成果，提出了地震观测数据的基本分类；介绍了国家地震台站、国家地震台网中心和区域地震台网中心在不同时期产...
2015 年出版244 页ISBN：9787547828151
本书稿以上海图书馆的数字资源建设实践为基础，叙述了图书馆数字化转换与服务的过程、要求和规范等。上海图书馆作为一所研究型公共图书馆，经过长期探索，在数字阅读逐渐从追求时尚新潮转向满足海量、便捷、随时...
2015 年出版116 页ISBN：9787511624208
本研究课题紧密结合国家加快推进科技服务业发展的新形势，采取文献研究、问卷调研和数据分析等方法，分析梳理了当前南繁科技服务业的发展现状、政策诉求和存在问题，研究提出了措施建议和综合模式，形成了南繁科技...
2015 年出版253 页ISBN：9787312036743
本书以市场营销的7P理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学...
2014 年出版174 页ISBN：9787563728480
本书分为上、下两篇共九章内容，上篇讲述茶艺服务的基础知识，下篇讲述茶艺服务的操作技能。本书注重理论与实践相结合，具有较强的实用性，充分体现茶艺技能的实际运用。在取材上，与国家技能鉴定的要求接轨，难易适中...
2014 年出版168 页ISBN：9787561849224
本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...
2015 年出版120 页ISBN：9787551710824
本文研究了一种基于服务关联模式的组合服务选取方法。该方法利用数据挖掘等相关技术，基于Web服务以往的执行、调用信息，分析出具有QoS关联关系的服务以及建立组合服务业务模型的知识，作为组合服务业务建模与选...
