2006 年出版207 页ISBN：7530433687
本书以丰富的案例，详实地讲解，根据销售人员的电话难题进行了不同的深刻分析和激励，同时，给学习利用电话进行销售工作的读者提供了多种方法和技巧。...
2006 年出版215 页ISBN：7208062676
本书作者以自述的口吻，讲述了一个从台湾到美国的华裔留学生，经过30多年的奋斗，成为世界著名的纽约人寿顶尖保险经纪，拥有世界各地4000多个客户的创业经历和人生体验。她是全世界第一个成为MDRT中TOT终身会员的...
2006 年出版243 页ISBN：7806524932
本书收入《21世纪经济报道》近几年《第一访谈》栏目中对中外著名企业家的访谈，从经管、战略、资本、制度创新、公司背景、远见、观点七方面来展现企业家管理思想的魅力，对于企业管理人员有很好的启示作用。...
2005 年出版380 页ISBN：7109102696
本书从理论上阐述营销的观念、战略与方法。以大量实例说明营销的作用。是一本理论与实际紧密结合的营销类教科书。
2006 年出版254 页ISBN：750643962X
本书从我国各待业的顶尖商业领军人物中精选出25位最具代表性的商业领袖，对其个人成长，企业发展，市场眼光，创业思路，领导策略，运营模式，经营思想等进行全景式扫描。读了他们的故事，可以明确自我方向，更快实现自己的目...
2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
