朱金鹤，崔登峰著2016 年出版151 页ISBN：9787509642382
近年来，由于受特定区位、自然条件和社会环境等因素制约，新疆城乡二元结构显著，农村社会事业和公共服务水平较低，城乡社会事业发展不平衡，新疆的经济发展水平、生产生活条件、公民享受的公共服务水平与发达地区相...
盛剑锋著2012 年出版245 页ISBN：9787030348043
近年来，虽然许多图书馆学专家和图书馆工作者对图书馆知识管理的概念、内容、特征、目标和实施策略与方法进行了大量的探讨，取得了不少有意义的成果，并应用于图书馆管理实践，使图书馆的服务效率、服务层次与服务...
朱慧，周根贵著2017 年出版200 页ISBN：9787509575116
伴随着全球领域出现的“工业型经济”向“服务型经济”的转型，多数发达国家进入以服务业为主导的经济发展轨道，服务业在GDP中占比高达70%以上。在我国，服务业在GDP中的占比逐年攀升，2013年，服务业首次超过制造业...
上海社会科学院城市与人口发展研究丛书 现代城市公共服务问题研究
张同林，周莹，严春松著2015 年出版186 页ISBN：9787552009316
教育、卫生、文化、人口控制、养老服务及其他社会保障问题以及与此相关的城市社会管理等社会公共服务问题是广大人民群众日益关心的热点问题。不断提升城市社会公共服务的现代化程度和水平，加强城市社会公共...
雷尚君，刘奕，夏杰长等著2018 年出版242 页ISBN：9787509657539
中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。加快发展服务业、扩大服务业改革开放、增强服务经济发展新动能，是化解新时代社会主要矛盾，最...
（美）佩吉·卡劳（Peggy Carlaw），（美）瓦苏达·凯瑟琳·戴明（Vasudha Kathleen Deming）著；李炜译2003 年出版208 页ISBN：7532367517
客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道，他们能使公司看起来糟糕透项，也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏，在它的帮助下，你的员工将能做到：●了解如何与...
