李克芳，聂元昆主编2016 年出版305 页ISBN：9787111532712
本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...
零壹财经，零壹数据著2014 年出版306 页ISBN：9787513632645
P2P借贷形式并非只是一种技术手段，而是理念与方式的革新，展现了金融脱媒和互联网的结合在个人端的巨大能量。在短短几年间，P2P借贷模式也在国内兴起并快速发展。本白皮书对2013年P2P平台进行了长达一年的数据...
丁兆增等著2015 年出版330 页ISBN：9787561555910
经过三十几年的发展，现代物业管理服务行业已经逐渐从沿海发达地区向内陆地区延伸，整个行业呈现出强劲的发展态势。但由于该行业的起步较为落后，市场化程度较低，在高速发展的同时也存在诸多问题。一直以来，物业管...
沈山，秦萧，孙德芳，方雪著2013 年出版259 页ISBN：9787564139735
本书共分上中下三篇。上篇是生活圈视域下的县域公共服务设施配置理论与江苏省邳州市（县）域的实证；中篇是基于乡村社区居民需求实地调查的乡村社区公共服务设施配置理论与江苏省邳州市港上镇前湖社区的实证。下...
茆意宏著2013 年出版189 页ISBN：9787506833592
本书从用户需求的视角出发，系统地研究图书馆移动信息服务的理论，包括图书馆移动信息服务的概念、特征、意义、组成要素、外部影响因素、服务模式等，构建相应的理论体系，并对国内图书馆移动信息服务的发展过程、...
董秀凯著2017 年出版154 页ISBN：9787503890819
森林生态系统服务功能研究，对科学经营与管理森林资源具有重要的意义。本书作为研究项目成果的总结，较系统地对地处东北地区张广才岭南端的白石山林业局进行了自然资源及地理概况介绍，森林生态系统服务质量、价...
唐国锋著2017 年出版158 页ISBN：9787564353926
以应用服务提供商（Application Service Provider, ASP）服务模式为代表的信息服务外包逐渐成为中小企业实现信息化的有效途径。然而，在实际运作中，由客户企业与ASP构建的外包合作关系中存在由信息不对称所带来的...
Windows Server 2003系统管理与网络服务 第2版
夏笠芹主编2012 年出版290 页ISBN：9787561167502
本书内容包括：Windows Server 2003安装与基本设置、工作组及本地账户管理、域的创建与管理、磁盘与数据存储管理、文件（夹）权限及共享的管理、系统性能监视与优化管理、系统与数据的安全管理、DHCP服务器的配...
陈霜华，陶凌云，黄菁著2014 年出版261 页ISBN：9787309105476
本书分为综合篇和专题篇。综合篇包括八个部分，在上海服务贸易发展现状、发展水平、竞争力、发展模式与政策环境等方面，与纽约、伦敦、日本、新加坡、香港、北京、天津、重庆进行了对比分析；对上海服务贸易存在...
