谢建华编著2014 年出版449 页ISBN：9787513632416
本书所阐述的五大技术工具是指“产品先期质量策划和控制计划（APQP&CP）、统计过程控制（SPC）、潜在失效模式和后果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）和生产件批准程序（PPAP）”，这五大技术工具在制造业，特别是汽车制造......
赵涛主编2007 年出版776 页ISBN：7121047284
本书以版块的形式分篇阐述酒店管理的方方面面，分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、商品部、康乐部、后勤部、内部职能管理等版块，以理论、制度、程序、流程、规范、岗位职责、要点的形式并配合以大量的表格来...
