吴建中，李道林主编；上海图书馆编2002 年出版409 页ISBN：7543918463
本书介绍了图书馆物业管理的质量特性，ISO9001:2000质量标准概要，上海图书馆尚图物业公司导入ISO9001:2000标准的实践，以及质量体系文件参考样本等内容。...
服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用
（英）布赖恩·罗瑟瑞著；李仁良等译2002 年出版235 页ISBN：780144194X
内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952
本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
罗国英，林修齐主编；中国质协卓越培训中心，上海品保技术咨询有限公司编2005 年出版265 页ISBN：7501759774
本书第三版主要修改了以下几个方面：在第一章中补充和更新了ISO9001族标准发展、制定和应用的最新消息，在第二章ISO9001每个条款的解释中，增加了“常见问题”，第四第五章中也均有不同程度的修改。...
李文涛主编；白桦，肖海清副主编2015 年出版402 页ISBN：9787122222879
本书是一本普及和介绍国外电池产品安全性要求与试验规范等标准体系现状的书籍，本书针对蓄电池、原电池、锂电池、电动车辆用电池的ISO、IEC、EN共23个标准进行了较为详尽的解析。本书可供从事电池产品检测方...
中环联合（北京）认证中心有限公司编2007 年出版239 页ISBN：7802096499
本教程覆盖了中国认证认可协会所规定的考试大纲中全部内容，依据2007年环境管理体系国家注册审核员大纲考试范围和内容的要求，结合审核员在审核过程中应该掌握的知识和素质能力编写的适用性较强的培训教材。...
