金银龙主编；卫生部卫生法制与监督司等编2003 年出版227 页ISBN：7506631032
本书介绍了室内空气质量标准产生的背景、意义及标准中规定的检测项目及检测方法。
GB/T 19630-2011《有机产品》国家标准理解与实施
国家认证认可监督管理委员会2012 年出版0 页ISBN：
全书共分七章。第一章为概述，介绍了有机农业的基本概念和国内外有机农业发展的现状与趋势，分析了我国有机产品国家标准进行修订的背景和特点；第二章至第五章按标准原文顺序对国家标准内容进行了逐条解读；第六章...
服务与顾客满意150问——服务企业理解GB/T19000-2000族标准入门
朱立恩，王寿魁主编；中国质量万里行促进会编著2001 年出版320 页ISBN：
GB/T24001-2004环境管理体系国家标准理解与实施精要
伍小秦编著2006 年出版178 页ISBN：7506640791
本书着重于标准内容的准确理解。根据本人认证审核实践，对GB/T24001-2004标准的核心部分“环境管理体系要求”，针对企业（组织）、审核员、咨询人员在实施、运用标准中遇到的问题，特别是那些不易把握或经常出现偏差...
顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
