（日）岛田阳介著；初相娟译2019 年出版338 页ISBN：9787520706810
本书全面否定了过去的连锁店经营理论，从全新的“个店经营”的角度出发，描绘了未来流通业的发展蓝图。作者是流通业界专家，常年开展讲座和研讨会，以分析流通业发展的瓶颈和趋势为中心议题，讲述破局、攻坚之法。受...
韩启军编著2006 年出版305 页ISBN：7509001331
本书总结了在经商方面需要特别注意的49个问题，这些问题尽管只是一些细节，但从这些细节入手去看待和处理问题可由小见大，以大带小，经商不败。...
闻君编著2006 年出版298 页ISBN：7802320097
本书详细介绍了做个成功的办公室人士应注意的三十六个细节，包括“如何竞争办公室职务”、“如何处理各种复杂关系”、“如何与上相处”、“如何管理下属”、“如何进一步获得升迁”等内容。...
茜子编著2010 年出版262 页ISBN：9787506463638
礼仪中的细节是礼仪的具体表现之处，也是礼仪的精髓所在，学习礼仪必须关注细节。本书针对二十几岁女性这个特殊的群体，精心总结了100个现实生活中常见的礼仪细节，从日常社交、仪容与服饰、职场商务、舞会宴会等...
王铁编著2005 年出版208 页ISBN：7506023075
与人交流，关键不在你说了多少，而在人家听了多少，直销事业从本质上说是一个不断说服、并复制说服的技术型事业。人心有时是比城堡更坚硬，是无法强攻的，需要讲求沟通的细节技巧。本书从锲入、邀约、配合分享、跟随...
牧之编著2006 年出版271 页ISBN：7802280699
本书从生理、心理两方面介绍了上班族在身体健康方面需要注意的问题，为上班族的健康生活带来帮助。
夏志强编2012 年出版391 页ISBN：9787509617182
本书详细向读者介绍了在现代社会中，我们每一个工作人员应该注意的所谓小节问题，因为正是这些小节问题影响着我们的工作业绩和周围同事的关系乃至我们事业的成败。书中列举了大量的事例，具有很强的实际指导意义...
徐广兴，金洪霞，王平主编2010 年出版299 页ISBN：9787533156879
本书的主要内容：餐饮规范管理的必要性；餐饮规范管理的具体内容；餐饮规范操作的实施方法与措施；餐饮规范管理跟踪检查、督导的运行机制等。本书具有理论与实践经验、案例分析相结合的特点。1.为酒店、餐饮企业提...
张锦中，高垒著2011 年出版272 页ISBN：9787512314580
本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
