夏良康编著2015 年出版281 页ISBN：9787511431943
本书系统地论述了在加油站油品日趋同质化的今天,服务成了竞争取胜的关键。内容包括加油站服务核心思维、卓越服务从细节做起、加油站服务质量、加油站服务竞争、加油站顾客心理分析、加油站顾客管理、加油...
（美）莱希著2014 年出版520 页ISBN：9787501999859
抑郁和焦虑以及抑郁和焦虑障碍是日常生活和临床工作中最常见的精神问题，本书从认知行为的角度入手，对各种抑郁和焦虑障碍的症状描述、诊断、认知行为取向的理解模型、评估和治疗方案建议、案例咨询等进行了详...
“关务通·电子口岸系列”编委会编著2014 年出版347 页ISBN：9787517500377
本书出版两年来，赢得了广大电子口岸用户的赞扬，随着电子口岸系统的推广和应用，本书中有部分内容发生变化，为了更好满足广大电子口岸用户的需要，我们对书中的部分章节进行了修订和完善。本次修订更为细致地介绍了...
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541
在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
陈益材编著2015 年出版356 页ISBN：9787302387725
网站的建站技术近几年得到迅速的发展，网页的布局与特效动画技术层出不穷，网站建设已经从简单的技术支持时代衍变到现在的视觉美化时代。但如何使设计的网页高人一筹，达到让人过目不忘的境界，如何追求以最简单的...
乐尚星主编；（英）刘易斯·卡罗尔著；乐尚星编译2014 年出版128 页ISBN：7537672644
故事叙述一个名叫爱丽丝的女孩从兔子洞进入一处神奇国度，遇到许多会讲话的生物以及像人一般活动的纸牌，最后发现原来是一场梦。故事讲述了一个叫爱丽丝的小女孩，在梦中追逐一只兔子而掉进了兔子洞，开始了漫长而...
2015年度注册会计师全国统一考试专用辅导教材 审计 图解版
全国注册会计师考试命题研究中心编著2015 年出版303 页ISBN：9787115380753
本分册严格依据全国注册会计师考试教材的内容，结合历年考试的特点，提炼出考试要点，并通过图表的方式予以表达。在每一考点之下，将该考点近5年出现过的考试真题予以罗列解析。本书是广大考生熟记、理解考点，并提....
魏晟，吴晓川主编2014 年出版270 页ISBN：9787030415981
本书是一部信息检索与利用的综合性教材，内容包括总论、网络开放信息资源检索、国内综合信息检索平台、国外综合信息检索平台、专类信息检索平台、社会科学和自然科学专业信息检索、信息分析研究与利用。本书...
JULIA BALZER RILEY原著；隋树杰，徐宏主译；罗松娜，吴怀兰主审2018 年出版328 页ISBN：9787117263856
本书以护士职业生涯为主线，思路及脉络更加清晰；针对性趣味性更强；内容更加紧凑，更贴近临床护理实践；指导更具体，引导更充分，目标性更强. 主要内容包括：护患关系的建立、共同解决问题、沟通与文化、团队合作、......
2016年国家司法考试 真题分类解读五卷本 2002-2009年客观题 下 第10版
众合教育编；李建伟，刘校逢，郑其斌，向高甲，曹新川，李曰龙，陈璐琼，邱振启编著2016 年出版475 页ISBN：7510914539
