程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182
本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
胡文瑞主编2002 年出版166 页ISBN：7502139699
本书介绍了鄂尔多斯盆地靖安示范油田高效开发的独特模式，并从生产建设、技术管理、组织运行、经营管理及人力资源管理等方面展示了靖安油田的昨天和今天，同时进一步探索和总结了靖安油田在开发特低渗油田过程...
高权著2010 年出版477 页ISBN：9787510202346
本书立足基层检察实际，以规范检察业务、检察事务和检察队伍管理行为为目标，遵循纵向管理与条块负责的管理次序，将每个部门的体系文件梳理精简为“组织结构、岗位职责、操作文件、操作记录、工作流程、岗位说明...
沙志国主编2010 年出版500 页ISBN：9787112120086
本书根据一级注册结构工程师专业考试大纲，按真题的题量和题型共编写了八套模拟试题，每套试题之后备有参考答案与解答点评。解答部分主要是根据考试要求而做的解题过程，点评部分主要对该试题所考察的知识点进行...
何晨阳等主编2010 年出版410 页ISBN：9787511601674
该书主要收集了稻麦棉病害及其病原菌、玉米甘薯等杂粮病害及其病原菌、蔬菜病害及其病原菌、果树病害及其病原菌、其他植物病害及其病原菌，稻麦棉、玉米甘薯、蔬菜、果树等植物病害的生物防治，以及其他相关细...
林格著2010 年出版228 页ISBN：9787505423336
人的一生，就是学习的一生。有些学习是显在的、主动的，有些学习则是隐在的、被动的，是潜移默化的，两类学习在不同领域起着不同的作用。养成良好的学习习惯，特别是有目的、有计划的显在学习习惯，对每个人一生的发.....
柳忠卫主编2010 年出版232 页ISBN：9787811397796
本书针对公安民警、检察官、法官、律师等从事刑事司法实践工作的读者编写，每个罪名均按照“概念与罪名渊源”、“犯罪构成要件”、“立案追诉标准适用指南”、“司法认定实务指南”、“刑事责任”五个部分编...
前沿文化编著2010 年出版269 页ISBN：9787030280077
本书是指导初学者学习如何组装与维护电脑的入门书籍，详细地介绍了初学者在日常生活和工作中组装与维护电脑时所必须了解和掌握的基本知识、使用方法和操作步骤。本书详细地介绍了CPU、主板、显卡等主流硬件...
最高人民法院、最高人民检察院、司法解释与指导案例 行政、国家赔偿卷
本书编写组2010 年出版1267 页ISBN：9787509317778
本书将最高人民法院、最高人民检察院的司法解释、司法业务文件、请示答复分类汇编，同时对主要司法解释进行法律链接，同时还包括最高人民法院公布的公报条例及其他典型案例。...
黄宵宁，汤新光主编2010 年出版208 页ISBN：9787512306769
本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书系统地介绍了电网建设工程造价控制与管理的基本概念、基础理论，紧密结合当前电力行业的实际，反映了电网建设工程领域的新发展和对高校相关专业教学内容的新...
