华通咨询著2015 年出版227 页ISBN：9787545438031
本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。对于每个方面，不仅...
张仁贤总主编；郝玉梅主编；何伟平副主编2016 年出版164 页ISBN：7501251223
在有限的课堂时间内，教师如果能不断地变换方法引发学生的兴趣，就可以将学生的注意力吸引过来，激发他们的学习热情。聪明的教师应该如何激发起学生的学习热情呢？不妨精心打造迷人的课堂，让其中时时隐藏着一把把钩...
韩乐编2005 年出版311 页ISBN：7807231173
本套丛书从校长如何用人、提高执行力、与教师沟通、学校安全工作管理、校园礼仪、团队建设、制定工作计划创建学习型组织、正确决策、时间管理、会议管理、讲话水准等方面介绍了学校管理工作中的各个个体问...
王楠楠，张晏瑲著2012 年出版183 页ISBN：9787560974712
本书内容涵盖了英国教育体系介绍、留学前准备、初到英国如何适应、学习方法与过程、生活、找工作、融入英国文化等。目的是让出国读硕士、博士学位的学子对在英国学习有一个正确的认识，制定相应的学习生活计...
马蒂·纽梅尔（Marty Neumeier）著；王高等译2004 年出版108 页ISBN：7300053904
本书是一本介绍品牌管理的书。
陈显福主编；李定国，马昌渠副主编2010 年出版248 页ISBN：9787030283245
本书针对小学阶段家庭教育的特点，从小学生生理心理特点分析、良好习惯的培养、文明礼仪行为的养成、身体健康素质的增强、心理障碍的疏导、亲子关系的和谐、人际关系的处理以及公民意识和法制观念的树立等方...
刘军等编2015 年出版254 页ISBN：9787122219725
《如何提升汽车4S店全员执行力》一书以提升汽车4S店各级员工执行力为切入点，从目标、计划与方案、权责、流程、制度、培训、考评、监督等几个方面论述了如何提升全员执行力。本书资料丰富，内容实用，均提炼自一...
（英）本杰明·伯内蒂著；徐舒仪译2015 年出版148 页ISBN：9787111487340
这是一本相当实用的小册子，专门为那些希望激励自己、给自己的内心充电的人而写的。不仅如此，本书还旨在帮助你了解最真实的你，探寻你的欲望和其根本原因，从而突破极限，取得实质性的改变。毫无疑问，此书能点燃你.....
海南省普亲老龄产业发展研究院编2014 年出版63 页ISBN：9787508747187
本书适用于护理人员协助老人玩游戏，内容包括护理人员在日常生活中如何借助玩游戏让老人锻炼身体。文内包括20个玩游戏的小技巧和50个自创小游戏。书稿图文并茂、简单易懂，对老年人护理人员的日常工作具有指导...
