布莱恩·卡衡(Brain Kahin),查理斯·尼森(Charles Nesson)著;巫宗融译1999 年出版379 页ISBN:9573238632
网路让我们变笨? 数位科技正在改变我们的大脑、思考与阅读行为
卡尔(NicholasCarr)著;王年恺译2012 年出版316 页ISBN:9789862620625
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(美) 杰夫·贾维斯 (Jeff Jarvis)著;许瑞宋译2012 年出版311 页ISBN:9866165698
BartVanLooy,PaulGemmel,RolandVanDierdonck编著2010 年出版529 页ISBN:9787509514672
本书讲解了服务本质和服务理念,以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容,还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容,如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...