关大进，杨琪编著2009 年出版111 页ISBN：9787506654265
本书是为适应现代服务业发展这样的大环境为背景，提出的一种提供超越顾客期望服务及降低服务失效风险的实战策划工具——服务FMEA，为服务理论创新发展提供一个发展参考路径。本书在最后还选用FMEA在物业服务和...
文学咖啡馆 阅读大师·诗歌卷 第一辑 A卷=READING MASTER FOR POETRY APPRECIATION
高玉秋2003 年出版0 页ISBN：
刘济远，莫崇芬主编2006 年出版306 页ISBN：7543844451
本书精选了全国大量实验班小学高年级学生的成功习作，并配有自我欣赏与评价、同窗视点、教师点评、读者评议等。原汁原味、生动活泼、原创性、互动性和启发性。...
张永美编著2012 年出版185 页ISBN：9787509618264
本书是一本励志类图书，极具教育意义，教育广大员工从每天开始，做好在职的每一天，辛勤工作终究会得到丰厚的回报。本书对企业、事业员工有很大的参考价值，是一本优秀的岗位培训用书。...
（德）纳兰性德著；苏缨，毛晓雯注译2014 年出版307 页ISBN：7540468859
纳兰性德主要成就于词，其词现存349首，刊印为《侧帽集》和《饮水集》两册，后多称《纳兰词》，他的词清新婉丽，直指本心，在他生前刻本出版后产生过“家家争唱”的轰动效应。在他身后，纳兰被誉为“满清第一词人”“......
（荷）特哈尔著2014 年出版77 页ISBN：9787556203901
洒洒和荣荣系列是引进自荷兰的优秀儿童文学作品。该系列一共10本，每本中收录了洒洒和荣荣这对双胞胎的几个真实的小故事。在荷兰，该系列被认为是儿童书的一个转折点。在该系列出版之前，儿童书一般指的是童话之...
品牌背后的故事：华侨城波托菲诺，中国旅游主题地产第一品牌全解码
刘萨莎，姚明华主编2003 年出版138 页ISBN：7806776109
本书全面介绍中国旅游主题地产第一品牌——深圳华侨城波托菲诺的策划、运作，创新、成长的全过程。
文华主编2013 年出版232 页ISBN：9787543894846
本书是一本高中生作文学习的图书。本书从审题、立意、构思，到结构、组材、行文，多角度深入剖析，为考生打通写作之道。在试题方面，近5年的高考作文试题几乎全部被囊括，以洞悉全国各省市高考作文命题的动向；在选......
