华通咨询主编；孙丽，孙健等编著2013 年出版266 页ISBN：9787111403791
本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，全面阐述了“怎样当好客服主管”。对于每个方面，不仅归纳...
（美）克里斯坦森，（美）克里斯坦森著；李莉萍译2006 年出版248 页ISBN：7504350834
本书是世界直销协会推荐的直销从业入门教程。介绍了举办各种商业会议、选择产品、产品购销、平衡收支、跟踪调查、训练团队等各种直销技巧，揭示了成功直销的理念和战略。...
赵凯，张尤佳主编2006 年出版135 页ISBN：7206051715
以前人们常说：“学好数理化，走遍全天下”。当今是市场经济时代，是法制建设日益健全的时代。搞经济活动，只懂数、理、化而不会签合同，有了纠纷不会依法处理，不会打官司，不懂得运用法律武器来维护自己的合法权益......
顾保国，董振华编著2018 年出版216 页ISBN：9787505145573
对如何在新形势下当好基层党支部书记做了全面、深入的阐释，尤其注重工作方法层面的探讨，对基层支部工作具有重要的指导意义。书稿内容通俗易懂，深入浅出，非常实用，具有可操作性。作者在注重介绍工作方法和进行具...
（意大利）阿尔比尔·吉斯蒂，李静平2018 年出版284 页ISBN：9787551314930
相貌平平、工作普通的大龄剩女卡洛塔对放荡不羁、帅气又多情的租房客卢卡一见钟情，但卢卡对她的感情视而不见，她只好把这份感情藏于心底。后来，卡洛塔在爱情、事业都处于低谷时结识了画家托尼。当卡洛塔开始试...
贺志东编著2002 年出版497 页ISBN：7111109163
本书紧密依托新《会计法》《企业会计准则》《企业会计制度》等现行会计法律、法规和规章，用通俗易懂的语言逐一介绍会计人员做账过程中所有业务问题，力求做到政策新、内容全面深入、举例丰富、实用性强。全书...
潘海燕，何晶主编2008 年出版134 页ISBN：7501959471
近年来，随着人们对教师在这个多变的世界中的作用的关注，人们自觉或不自觉地从各个角度提出了一些关于教师发展的新思路。教师培训者论证并揭示了教育反思在教师成长中的作用，并引起了教育界及广大教师的兴奋，我...
