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国家经贸委经济干部培训司编1994 年出版386 页ISBN：7501730660

中国建筑工程总公司培训中心编著1994 年出版310 页ISBN：7800014703

（美）劳伦斯·萨斯金德（Lawrence E.Susskind），（美）杰弗里·克鲁克欣科（Jeffrey Cruikshank）著；刘耘等译1993 年出版233 页ISBN：7536012756

苏朝晖著2007 年出版231 页ISBN：7302146764

本书以企业和客户之间的关系作为研究对象，阐述如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。

中国教育报刊社组织编写；何磊本册主编；张新洲主编；徐启建，管旅华副主编2015 年出版302 页ISBN：7534689444

宋春等编著；吉合老等译1958 年出版58 页ISBN：3097.49

（日）加藤一英著；东北工学院图书馆译1989 年出版98 页ISBN：

《上海建立现代企业制度的探索和实践》课题组编2002 年出版233 页ISBN：7532081478

行政院研究发治考核委员会编1985 年出版218 页ISBN：

李猛著2017 年出版295 页ISBN：9787010179884