医院管理传奇从平庸到卓越相关电子书下载

（美）斯塔博费尔德著；周清华，张国静译2012 年出版206 页ISBN：9787509153406

本书作者在这本书里讲的就是关于文化变革的故事。是一个关于管理层克服重重障碍改变管理模式，关于员工全身心接受新文化并将之付诸现实，关于不同阶层的员工共同打造一个环境，使得人们可以尽快地和有效康复的故...

张雨薇编著2012 年出版231 页ISBN：9787514118575

本书从员工的视角出发，探讨员工与老板沟通的有效方式，帮助员工成为一名对于老板来说重要的人，做一名优秀合格的员工。并着重于员工心态的培养，使之树立正确的主人翁意识，成就老板心态。...

（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318

本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...

JayArthur著；黄一虹，黄建明主译2016 年出版345 页ISBN：9787509191224

本书以精益六西格玛如何帮助医院实现优质管理为中心，用12章分别介绍了各个科室在五日内如何更快更好的完成日常工作的简单步骤、加速周转，实现五日内更快更好的使医疗费用减低和医院利润增加的简单步骤；介绍了...

任立著2009 年出版322 页ISBN：9787508461571

本书是作者多年理论研究和实战经验的总结，是关于品牌系统建设和经营理念及其方法的实战手册，是从平凡到卓越的品牌经营策略。无论是打造全新的品牌，还是对现有品牌进行整合，都可以从中找到相对应的策略与方法。...

（美）基思R.麦克法兰（Keith R.McFarland）著2017 年出版228 页ISBN：9787111565765

受到德鲁克和柯林斯的启发，作者花了5年时间研究成长最快的公司，并与1500位公司管理人员进行了访谈，最终得出小公司如何突破、如何成为卓越领导者的理论方法。这其中包括创始人或核心管理者的奉献；赌上一切，直面...

（美）邱璨瑸著2018 年出版0 页ISBN：

（美）斯蒂芬·狄福著；康毅仁译2004 年出版231 页ISBN：7806992235

本书介绍“惠普公司”成长发展的基本过程与基本经验及营销、管理、企业文化等企业经营管理的专著。

（澳）鲍勃·塞尔登著2011 年出版260 页ISBN：9787121129483

本书是管理者成长的参考指南，作者从关系管理、团队管理、时间管理和自我管理入手，结合30年的管理和咨询经验为管理者，尤其是管理新人提供了解决各种问题的方法：如何调动员工积极性，如何分配任务，如何解雇员工，......

（澳）鲍勃·塞尔登著；王瑶译2015 年出版260 页ISBN：9787121256981