汤兵勇主编2010 年出版262 页ISBN：9787121114915
本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统...
王雪莉，赵纯均，杨斌等编著2011 年出版155 页ISBN：9787111336495
本书通过对国外管理思想和管理模式对中国企业、中国企业管理者产生影响的历史进程、渠道以及影响的积极与消极结果的研究，本书对正在中国企业中应用的西方管理方法与手段进行梳理和总结能够使读者更好地理解...
（英）赛度·马克斯毛维克（Cedo Maksimovic），（法）约瑟·阿伯塔·特加大-古波特（Jose Alberto Tejada-Guibert），陈吉宁编著；陈吉宁译2006 年出版244 页ISBN：750258143X
本书从客观和建设性的角度对城市水问题及各方面进行了讨论，以及分析城市水系统等。
冯秋婷，胡永佳主编2001 年出版212 页ISBN：7801365127
本书包括“行政管理”、“领导科学”两章。内容涉及行政管理的地位和特征、政府职能、行政组织、人事行政与中国国家公务员制度、公共政策、财务行政，领导的本质、领导者和领导班子、领导决策、领导方法和领...
（美）罗伯特·巴考尔（Robert Bacal）著；王成译2005 年出版99 页ISBN：7508603559
本书专门针对经理人如何管理员工绩效，改进他们的工作绩效。书稿语言活泼，简明生动，有理有据，并在每章结束总结了3点“行动建议”。书中提出的“对员工说‘不’”、“营造评估会议的和谐气氛”、“绩效文档非常...
谢志忠编著2004 年出版322 页ISBN：7506430770
本书介绍了开餐馆必备的基本管理知识，包括开餐馆前的各种准备，餐馆的布局设计，确定菜品的风味特色，菜单的选配与设计，给顾客最好的服务，开餐馆的经营要领，无孔不入的宣传攻势，如何迎合顾客的消费心理等。...
（美）莉萨·M.埃尔拉姆（Lisa M.Ellram），（美）托马斯·Y.乔伊（Thomas Y.Choi）著；王微怡，张涵，温卫娟译2005 年出版156 页ISBN：7121007495
本套丛书是美国采购供应专业协会（ISM）根据目前的采购经理认证（C.P.M）考试大纲而组织编写的，适合各种组织机构的采购从业人员和管理人员。本书对采购与供应管理中的价值增值这一核心概念的定义和作用，做了清晰和简...
王世文主编；耿会君，蒋亚静副主编2006 年出版238 页ISBN：7121024187
本书作为“21世纪物流管理系列规划教材”之一，本书定位于本科教育，在对系统开发的介绍中，突出“系统规划”、“系统分析”的重要性，强调从“系统”的高度，采用“工程”的思想来进行物流信息系统开发。本书系统介...
许金叶，孙晶主编2009 年出版443 页ISBN：9787561533178
本教材以成本决策、成本控制、成本评价为环节，以价值管理的成本管理思想为主线来统驭成本会计，这是该教材的主要特色。全书共分3篇17章。第一篇是导论（两章），分别是成本会计总论、成本核算系统综述；第二篇：传统......
邱跃，甘靖中主编2009 年出版230 页ISBN：9787112109883
2008年6月对注册城市规划师考试大纲作了新的调整，提出了新的、更高的要求，考试内容题型也有新的变化。
