（英）J.F.诺特（J.F.Knott），（英）P.A.威西（P.A.Withey）著；张运全，唐国翌译1995 年出版105 页ISBN：7030044592
刘汉清，刘汉洪著2003 年出版303 页ISBN：7805524793
本书通过对较有影响的原创旅游策划实战案例的分析，总结出各主要类型旅游策划的规律和流程。
刘建军著2004 年出版330 页ISBN：7806777598
本书是国内第一本零售业通用培训教程，系统阐述零售业的服务意识，礼仪规范、服务技能、服务策略和种种技巧、方法等。
