李伟丽著2012 年出版271 页ISBN：9787564507602
本书为高等教育旅游管理专业“十二五”规划教材之一，系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。全书共十二章，分三大部分：第一章和第二章为基础理论，主要介绍导游服务、导游人员的基本概念；第三章至第...
（美）沙恩·艾奇逊，（美）杰森·伯比2018 年出版198 页ISBN：9787300254029
你可以收集消费者信息，但如果不能利用它使企业获得发展，那就是没有价值的。如今，未获得最佳效果，营销专家和广告人员做了很多事情，远超预期。多扩了数据，他们才最终了解了哪些事情起作用，哪些则无效，利用这些......
李桂华主编；李惠璠副主编2010 年出版352 页ISBN：9787313065933
本书编写宗旨是研究消费者行为的基本规律，为生产经营企业制订正确的营销策划提供依据。
未来之舟编著2005 年出版162 页ISBN：7502763805
本书共分七讲，主要内容为营销礼仪“服务意识”、营销礼仪“黄金印象”、营销礼仪“专业举止”等。为广大营销人员的参考用书。
