导游业务

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龚维嘉编著2008 年出版245 页ISBN：7810937375

本书系统讲述导游业务各方面知识：工作程序、带团技巧及各类问题处理等。

保险业务

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郑祎华，孙迎春主编2007 年出版370 页ISBN：9787561054284

本书是高职高专金融专业的教材。较为全面地论述了保险业务的基础常识和必须掌握的专业知识。

导游业务

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马伯健主编2008 年出版183 页ISBN：9787811223033

本书主要有导游服务、导游人员的选择与管理、导游相关业务、导游工作规范、导游服务技能和导游责任六大部分。

银行柜员业务

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周伟主编2008 年出版167 页ISBN：9787111250548

本书包括银行柜员业务基础知识概述，人民币储蓄业务等知识。

导游业务

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北京市旅游局编2005 年出版229 页ISBN：7540217103

本书主要内容是针对导游员具体业务方面进行系统的编写。

导游业务

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袁俊，夏绍兵主编2008 年出版290 页ISBN：9787307064430

本书详细介绍了导游工作的内在规律、规范流程和专业技能，有很强针对性与实用性。

如何改善业务

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服部明著；段影译1988 年出版202 页ISBN：

导游业务

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付岗主编2008 年出版331 页ISBN：9787503234910

本书为河北省导游考试用书，内容包括导游人员的素质修养。

银行结算业务

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王宇编著2008 年出版113 页ISBN：9787111247975

本书包括银行结算业务概述，票据结算业务处理等知识。

海关综合业务概要

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黄胜强主编2002 年出版381 页ISBN：7801650700