A·佩恩著；郑薇译2000 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
经理人培训项目组编著2006 年出版366 页ISBN：7801971701
本书归纳了79种中国人力资源管理人员必备的专业管理方法。
席德应主编2010 年出版385 页ISBN：9787504954169
本书首先从机构金融业务的客户类型、业务特点、产品和服务出发，深入剖析商业银行开展机构金融业务面临的市场环境和经营现状，揭示出商业银行拓展机构金融业务的重要现实意义。随后，从银保合作、银证合作、银期...
马顺军主编2010 年出版234 页ISBN：9787505893320
本书作为公司银行业务管理丛书系列之一，专门针对银行的客户关系管理问题，进行了鞭辟入里的分析。立足于以客户为中心这一理念，从客户关系管理的实质讲起，到各种管理模型，最后讲到了如何吸引理想的潜在客户以及如...
《石油化工固定式压力容器制造工程》编委会编2011 年出版380 页ISBN：9787502180881
本书共分为九章，其中内容涵盖了石油化工设备及制造准备工序、钢材的下料切割、钢材的成型、焊接、设备的拼装、中低压容器的的制造、高压容器的制造、不锈钢设备制造特点及设备的检验等。本书主要用于从事石...
本书编委会2016 年出版116 页ISBN：9787518315796
本教材结合中国石油北京油气调控中心成立九年来，在油气管道实时数据管理与应用实践的基础上，对管道实时数据管理与应用相关技术知识进行阐述和介绍。本书可供油气管道行业的运行管理人员、专业技术人员以及石...
赵阳，赵振洲编著2014 年出版426 页ISBN：9787517106852
本书主要由工会单项工作规范与工会整体工作规范组成。就单项工作规范而言，主要对工会的组织工作、民主管理工作、群众生产工作、劳动保障工作、宣传教育及文体工作、女工及财务工作等六个方面进行分解，分别描...
姜波著2012 年出版150 页ISBN：9787509617311
现在，许多银行已经把信用卡定义为决定信贷业务在未来发展成败的战略性业务。信用卡将主导未来消费信贷市场，信用卡业务也正逐渐扭亏为盈，进入一个重要的战略机遇期。从全国来看，从事信用卡营销和相关业务的人员...
国家知识产权局专利局自动化部，国家知识产权局初审及流程管理部编2017 年出版294 页ISBN：9787513050692
2016年10月，中国专利受理及初步审查系统正式上线运行，该系统对现有专利申请电子客户端进行了改造，同时向广大专利申请人提供了一个全新可以在线进行专利申请办理的平台——专利申请在线业务办理平台。本书从实...
本书编写组编2009 年出版616 页ISBN：9787802351967
本书对2007年至2008年综合征管系统V1.1下发补丁中的核心技术资料汇编成册。本书对重点业务需求中的需求概况、需求分析和系统设计，以及系统与外部接口等内容进行了详细介绍，供各地参考使用。...
