方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730
专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
邓明新编著2008 年出版343 页ISBN：9787563919314
在市场竞争日益激烈的今天，对于现代企业如何避免陷入价格战的泥潭，该书从微观角度，即企业的角度，提出价值营销循环模型来解决这个难题。价值营销组合包括产品价值、服务价值、品牌价值和终端价值。全书围绕这四...
盖登氏编辑委员会编著2005 年出版425 页ISBN：730108238X
本书首先从理论上讲述了策略性营销的涵义及策略的制定、执行方法，然后从实务角度分步骤说明了年度营销计划书的具体实作程序 ，为营销人员提供了专业的解决方案，并且最终阐明了一个道理：惟有精于营销才能使企业...
胡志强主编；刘艳妍编著2003 年出版358 页ISBN：7561423454
本书主要讲述了分析市场从而把握市场，创造自成一格的营销策略，餐饮企业的产品管理，餐饮企业的服务策略，餐饮企业的价格策略等内容。
张立章编著2014 年出版190 页ISBN：9787302357803
本书主要从服务知识与服务技能技巧提升的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡通形式，介绍通信服务领域的通信服务质量、通信企业顾客知识、服务品质与服务意识、通信服务产品认识、服务营销与体验营销、口碑营销...
（美）约翰·戴维斯著2010 年出版230 页ISBN：9787506037464
很多企业管理人士喜欢将他们的职业技能视为一种艺术，而非一门科学。然而，高级管理人员日益要求，将他们的营销活动及营销团队的业绩加以量化。本书为我们提供了这么一套指标，既可用来评估营销策略竞争力，又分别指...
程淑丽编著2005 年出版278 页ISBN：7115127530
本书旨在解决企业管理执行和工作细节问题，将市场营销管理的工作细节和工作流程细化，并为市场营销职位任职者提供可借鉴的范例、模板和工具表单。本书介绍了市场营销管理的各项工作。...
曾国安著2001 年出版58 页ISBN：7810447769
高等院校本科市场营销专业教材新系21世纪新概念教材中国高等院校市场学研究会规划财政部推荐:本书共分10章，主要包括战略营销环境分析与战略决策、产业结构与价值链分析、产业基本竞争战略、不同市场角色的...
张晓，王丽丽主编2012 年出版124 页ISBN：9787565404115
本书主要内容包括：市场营销策划概论、市场营销策划流程、企业战略策划、目标市场战略策划、产品策划、价格策划、促销策划、分销渠道策划等。...
刘同福著2004 年出版444 页ISBN：7806523286
随着汽车消费的加剧，汽车经纪人这一新鲜行业将日益兴起。汽车经纪人是在汽车销售整个过程中，从事专业销售和售后服务方面的人才，对汽车的消费提供咨询、代理、信贷、保险、售后服务、贸易甚至加入汽车俱乐部等...
