潘瑾,徐晶编著2005 年出版339 页ISBN:7810984780
本书主要阐述了保险服务营销活动的开展方法和途径,展现了保险服务营销的基本知识和创新方法。
梁新弘编著2014 年出版334 页ISBN:9787300191720
本书结合作者多年MBA授课经验,紧密围绕“服务营销组合”、“服务运营管理”及“电子化服务”三个模块展开。
文征编著2011 年出版207 页ISBN:9787504737892
本书围绕营销与情感的关系展开,以丰富的案例向广大读者提供情感策略在营销中的巨大作用,可读性强。