汤兵勇，孙天慧主编2015 年出版247 页ISBN：7040427796
本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...
（捷）哈谢克著；罗杰主编2015 年出版316 页ISBN：7538691936
主人公帅克善良、勇敢、机智，貌似平凡且不露声色，看起来甚至有些“愚昧”且滑稽可笑，甚至被军队宣布为“神经不正常”而退伍。一天，帅克在公共场合议论皇储遇刺事件，因而被秘密警察以叛国罪逮捕。几经周折，帅克.....
（古罗马）马可·奥勒留著；欧阳瑾，宋和坤译2015 年出版199 页ISBN：9787518306206
《沉思录》，古罗马唯一一位哲学家皇帝马可·奥勒留所著，这本自己与自己的十二卷对话，内容大部分是他在鞍马劳顿中所写，是斯多葛派哲学（斯多亚哲学）的一个里程碑。《沉思录》来自于作者对身羁宫廷的自身和自己所.....
Word/Excel/PowerPoint 2013三合一从新手到高手 超值版
龙马高新教育编著2015 年出版358 页ISBN：9787115403377
本书面向零基础读者，从新手入门、Word文档处理、Excel报表制作、PPT演示文稿设计等方面，介绍了利用Office 2013的三大组件进行电脑办公的基础知识和操作技巧，书中特别加入了Office 2013新功能的介绍和实例，而不...
王茂作编2015 年出版216 页ISBN：9787111497981
本书共分6章，包括建筑工程基础、建筑工程识图、建筑工程计量、建筑工程工程量清单编制、建筑工程计价、建筑工程造价的审查、“2013版”建设工程工程量清单计价规范变动情况。本书内容通俗易懂，既可作为大专...
杰克·梅雷迪思，斯科特·谢弗著；唐奇译；焦叔斌校2015 年出版399 页ISBN：9787300216270
本书是为MBA量身打造的运营管理教科书，既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容，又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。强调制造业与服务业并重，注重战略视角而非局限于操作层面的细...
（韩）郑慧溶著；（韩）辛泳希绘；汪洁译；陆云喜审2015 年出版199 页ISBN：9787121256011
本系列丛书在通俗易懂的漫画中书写科学史，是一次突破。这套丛书的优点不仅体现在对科学知识细致、幽默的讲解上，还体现在根据文明的脉络和不同学科分成天文、地理、数学、物理等类别进行讲述，使读者能够系统地...
林玉著2015 年出版311 页ISBN：9787504755315
语言艺术是一门大学问，精通语言艺术的人大多都有一番不俗的成就。拿破仑曾凭一段精妙的演讲征服了意大利，希特勒也是靠三寸不烂之舌建立了臭名昭著的纳粹党，美国的历届总统更是个个伶牙俐齿，世界近现代史上最出...
娄成武，司晓悦，郑文范主编2015 年出版333 页ISBN：9787040431254
本书是面向21世纪课程教材，是公共事业管理专业最重要的一门专业基础课教材，其第二版曾被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书共分十二章，主要内容包括：绪论，公共事业管理的主体，公共事业管理中的领.....
周平，冯庆主编；兰明乾，邓成荣，杨霞副主编2015 年出版306 页ISBN：9787030430410
本教材以教育部高等学校物理基础课程教学指导分委员会“理工科类大学物理课程教学基本要求”（2010版）为指导，在充分理解大学物理课程在“创新型人才”培养、素质教育中的功能与作用的基础上，吸收国内、外优秀教...
