Al Ries，Laura Ries著；李芳龄译2003 年出版334 页ISBN：9573250519
宋运来编著2010 年出版264 页ISBN：9787562150633
本书立足于提高教育管理者的管理水平，作者从规划引领发展、掌握经营之道、细节决定成败、点石成金有术、未雨亦当绸缪、修炼领导艺术、构建和谐团队、提高管理素质等方面出发，每一个方面选取了十几个寓言，并对...
21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274
本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
卢泰宏主编（中山大学）2002 年出版609 页ISBN：780653315X
直面中国入世后新的市场营销环境，本土企业最重要的任务是学习-适应-创新。全书百余个实战案例，其中大型非常个案28个，专题个案75个；并链接丰富的相关背景资料和数据。全方位透视跨国公司近十几年在中国市场的行...
你必须去学校，因为你是教师 250条使你的工作变得轻松愉悦的课堂管理策略
（美）RENEE ROSENBLUM-LOWDEN著2008 年出版202 页ISBN：9787501961610
本书是一本向实习教师、新教师和老教师等处于不同阶段的中小学教师介绍课堂管理策略的图书。其主要内容包括：对新教师和实习教师的课堂管理忠告，赢得课堂管理的良好开端，帮助学生成为有责任心的人，赢得学生的信...
