高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
缪水娟主编2009 年出版286 页ISBN：9787562143444
本书由五章组成。第一章 新课程下的教师核心精神：以生为本；第二章 新课程下的师生关系重构：教师要走近学生；第三章 新课程下的教师专业发展：让教师与新课程一起成长；第四章 新课程下的教学智慧提升：做智慧型教......
孛宝珍编著2015 年出版95 页ISBN：9787534168185
本书以简洁易懂的语言向广大读者介绍了节气保健养生知识。全书内容包括各个节气对人体的影响、每个季节的养生原则和食养原则、每个季节对应的食令菜养生食谱、食物性味知识等等。本书除了用文字详解之外，还...
华阳编著2009 年出版252 页ISBN：9787544243841
中国家长过多地在帮助孩子设想美好的未来，而没有想过真正培养一个孩子要从细节着手，落实于细节中。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。日常生活中看似无足轻重的细枝末节对孩子的习惯和品质...
黄钰茗，孙科炎著2011 年出版224 页ISBN：9787512314573
本书全面、系统地对奖惩管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从标准设计、树立规则、正向激励、负向激励、强化合作、规则内化、奖惩沟通、奖惩平衡等8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，...
孙科柳，石强著2012 年出版259 页ISBN：9787512333574
本书全面系统地对执行管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从制度建设、文化建设、团队建设、目标管理、协调管理、有效沟通、心态调节、自我管理、持续提升等9个方面选取了55个关键细节，对于每一个...
李江军著2014 年出版108 页ISBN：9787512357808
本书的内容是简约风格客厅沙发墙、时尚风格客厅沙发墙、乡村风格客厅沙发墙、欧式风格客厅沙发墙、中式风格客厅沙发墙。图片量大，设计新颖，是近两年被业主大量采用的优秀案例。把最新的家居流行趋势和时尚元...
李江军编著2011 年出版64 页ISBN：9787512313613
本书图片案例新颖，信息量大，实用性强，书中介绍的文字知识点，对于业主和设计师都极富参考价值。因为装修作为家庭支出的重点，大多数业主都希望家里的每个细节空间装修得尽量完美。本书紧紧抓住市场热点，以大量的.....
高蓓，赵明秀主编2011 年出版206 页ISBN：9787122094575
本书主要阐述了园林工程预算编制的方法及注意事项。
