好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版
（澳）凯瑟琳·德夫拉伊（Catherine DeVrye）著2009 年出版206 页ISBN：9787111246046
本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...
李锋，陈锦红编著2010 年出版166 页ISBN：9787122070425
本书详细介绍了采购管理制度与表格设计要领、采购管理规划、采购计划于预算、采购订单跟踪管理等。
孙云晓，李文道著2011 年出版172 页ISBN：9787540543945
没有不好的孩子，只有不好的习惯。制定目标，决定孩子的成长方向；明确标准，决定孩子的成长效率；树立榜样，决定孩子的成长信心；持续训练，决定孩子的成长速度；营造氛围，决定孩子的成长环境……以孙云晓先生为首......
苗书梅著1996 年出版565 页ISBN：7810413112
本书以详细的资料考察了宋代的选官制度、官员除授制度、任用官员的重要原则和官员管理制度。
