段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697
本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
Andres F. Lopez Camelo著；赵瑞雪，李文炬，赵文译2006 年出版125 页ISBN：7802330939
本手册分析了从采收到消费过程中减少采后损失、确保食品质量和安全的问题。新的质量概念包括保证产品的全面质量、提高产品竞争力、更好的满足食品零售商，最终是消费者对产品的需求。...
中国石油天然气集团公司安全环保部编2009 年出版122 页ISBN：9787502171711
本书是为采油工编写的安全手册，主要内容包括采油工岗位基本安全要求、采油工操作安全要求、应急设备、事故报告、突发事件处理程序、常见“三违”行为和事故案例等。重点对采油工工作过程中的要点、风险进行...
（美）依迪斯，（美）苏里文著；武宝权译2014 年出版313 页ISBN：9787121216404
解决方案销售是一套凝聚销售精英成功精髓的、逻辑清晰的、实用性强的、经过实践检验的成功率极高的销售流程和方法，是一套改变传统方法的革命性销售流程，成为业界的一个新标准，全球有50多万名销售人员在使用这...
张振红，张玉平主编2009 年出版70 页ISBN：9787502169077
本书提出了采油工岗位作业清单和标准作业程序是该作业层级贯彻落实标准作业，实施安全作业层级控制的具体执行标准，作业清单整理了本岗位作业项目，明确规定了组织实施作业的权限和职责，标准作业程序卡设定了操作...
陈锡祥主编2015 年出版182 页ISBN：9787512377776
为了进一步提升物资精益化管理水平，推进物资管理标准化建设，提升物资管理效率、效益，贯彻落实国家电网公司通用管理制度及物资管理的相关要求，国网浙江省电力公司湖州供电公司组织物资相关人员，在国家电网公司物...
韩作新，陈发明主编2017 年出版178 页ISBN：9787564752873
本书主要依据提高施工人员熟练掌握公路桥涵施工作业的具体规定、施工要点和相应的工艺、质量标准，细化施工工艺标准和操作规程，强化过程质量控制，减少质量通病，保证工程质量，按照“源头把关、过程控制、精细管理...
滕宝红主编2008 年出版147 页ISBN：9787115183774
本书从点菜员的岗位职责描述入手，以点菜员的基本礼仪要求为基准，分别就点菜工作流程中的工作准备、对客服务、菜品质量控制、菜品销售服务、酒水销售服务、必备营养知识、特殊情况应对这几个方面逐项对点菜员...
刘景凯编2009 年出版124 页ISBN：9787502172015
本书针对施工作业人员的安全注意事项而编写，涉及各种施工作业现场，如电、气、药、运、消防、急救等方方面面三十四类。
曾愉主编2015 年出版221 页ISBN：9787509214367
本书在“人的生命高于一切”的理念引领下，以“科学、严谨、合规、实用”的态度，对标了国家安全生产相关法规、标准及要求，借鉴了相关行业的作业指导书，按照“前瞻性、合规性、通用性、特殊性”的要求，从主要危害...
