遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
工业和信息化蓝皮书 世界网络安全发展报告 2015-2016版
洪京一主编2016 年出版310 页ISBN：9787509788707
《世界网络安全发展报告（2015～2016）》详细阐述了世界主要国家和地区信息安全政策与措施，密切跟踪国内外网络安全领域技术动向与产业发展状况，全面、深入分析了世界网络安全领域的发展态势与特征。 工业和信息化...
2003 年出版23 页ISBN：7539123893
在少年儿童成长过程中，通过读书来开发智力、启迪心灵无疑是一种有益的方式。应该说，与书为伴的日子是幸福的。但是面对市场上琳琅满目的图书，如何去选择，也是一个很让人作难的事情。因为每种书都各有特色都让人...
卢天健，辛锋先著2012 年出版229 页ISBN：9787030304285
本书的内容主要包括：第一部分，双板空腔结构声振耦合特性理论与实验研究，主要针对高速机车、大型客机及高档居民楼上所采用的双层玻璃窗及双层壳体结构的声振耦合特性开展理论与实验研究；第二部分，外部流场作用下...
本册主编常青等2002 年出版208 页ISBN：7801601378
本套书在栏目设置上，主要体现了循序渐进的特点。每本书内容分为两篇：：“基础篇”和“综合应用篇”（高中为“3+X”综合应用篇）。“基础篇”中的每节又分为“知识点精析与应用”、“视野拓展”两个栏目。其中“知...
郭冬梅，张笑宇著2016 年出版149 页ISBN：9787511628626
该著作嵌入我校农学院国家自然科学基金课题“硅酸钠提高马铃薯黑痣病抗性相关基因功能分析”，利用中国知网（CNKI）数据库和科学引文索引（SCI）数据库，检索国内外马铃薯黑痣病研究文献，从文献信息学的角度并采用计......
姜军著2016 年出版306 页ISBN：9787560997735
本专著着重从法律制度、技术创新、市场经营三个维度和战略管理的高度来分析和探索企业专利战略模式问题。知识产权战略的构建和实施是一个系统工程。现代企业知识产权战略管理应该是一种全新的管理理念及方...
毛建仁等著2013 年出版526 页ISBN：9787030370297
本书从大陆动力学、壳幔相互作用和洋陆过程以及与短暂挤压相伴随的伸展构造观点，研究了中国东南部及邻区（重点是日本和韩国）中新生代岩浆活动与成矿，系统总结了印支期、燕山期和喜马拉雅期花岗岩—火山岩的时空...
向蓉美，王春华，马丹著2017 年出版218 页ISBN：9787111567639
本书是与同一作者《统计学》（第2版）教材配套的学习辅导书。统计学作为一门实践性很强、应用范围很广的方法论学科，必须勤思多练，只有通过对各种类型习题和实际资料作富于思考性的练习和分析，才能真正领会统计思....
2012年全国硕士研究生入学统一考试 教育学考试大纲配套强化指导及真题全解
全国硕士研究生入学统一考试辅导用书编委会编2011 年出版262 页ISBN：9787040320961
为了帮助考生准确理解、深度掌握《大纲》，更好地发挥《大纲》对考生备考的指导作用，万学海文名师团队组织精干力量编写了“全国硕士研究生入学统一考试大纲配套强化指导及真题全解（2012年版）系列图书”，包括英语...
