金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426
本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
张晓凌著2010 年出版479 页ISBN：9787538643275
当代艺术考察报告系中国艺术研究院多年来对中国当代艺术界全面走访，调研总结性的一部著作。对于当代艺术的走向、发展趋势以及方方面面的思考，给予总结和评介。资料真实丰富，附有大量数据。应该说，本书是一本关...
（美）乔治·瑞泽尔（George Ritzer）著2015 年出版328 页ISBN：9787509776858
站在一个大衰退的背景下，如果再次解读消费。作者从社会学的角度认为，狂热消费与消费圣殿是导致大衰退的重要原因。过高水平的消费，导致人们处于不可持续的房贷、车贷以及消费窘境中。但与此同时，高消费以及华丽...
刁永祚著2014 年出版485 页ISBN：9787565619434
扩大消费是推动中国经济发展的重要力量，我国当前已经进入到以消费为主导的发展阶段。回顾扩大内需的进程，我们已经取得了重大的成果，但仍然没有达到预期的效果，造成这种状况的一个重要原因，就是在扩大内需的过程...
鞠芳辉，张叶著2015 年出版179 页ISBN：9787308145596
本书针对我国特定背景下供应链社会责任的现状，分析其存在的典型性、普遍性问题，重点研究了消费者的责任消费态度和行为规律、消费者选择如何对供应链企业发挥约束作用、供应链及其节点企业行为互动规律的内在...
鲍杰军，程国平著2018 年出版292 页ISBN：9787308180115
价值是一个既古老又崭新的话题。目前，在市场经济环境下，以消费者需求为导向、为消费者创造价值已经被大多数企业所认同。本书试图基于需求的视角，从本质上揭示企业与消费者之间的关系，理清企业价值经营的逻辑。...
臧良运主编；田淑波，周晓菊，杜焕香副主编；曹彩杰主审2015 年出版304 页ISBN：9787121256929
本书根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和最新发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与...
罗楚亮著2006 年出版275 页ISBN：780190883X
20世纪90年代中后期以来，中国经济体制改革具有新的特点。失业下岗增加、公费医疗等福利政策被逐步取消、教育费用支出也以较大幅度增长，这些因素可能会对居民的消费行为产生重要影响。为此，本书在预防性储蓄的...
衡凤玲主编2004 年出版379 页ISBN：7563912878
本书是《市场营销系列教材》之一，本书的宗旨是研究消费者行为的基本规律，为生产经营企业正确的营销策划提供依据。本书从影响消费者行为的内部因素入手，探讨了知觉、注意、个性、自我意识、自我概念及生活方式...
王卫国主编2015 年出版205 页ISBN：9787516614488
消费是我们日常生活中处处遇到的一项活动，本书深入浅出地介绍了《消费者权益保护法》中消费者依法享有的各项权利，经营者应履行的各项义务，发生争议后解决的途径、方式，以及经营者应当承担的法律责任，等等。全书...
