邹翃燕，丁永玲，刘俊等编著2007 年出版321 页ISBN：7307059223
本书从现代服务礼仪的概述、原则、服务人员的仪容、服饰、仪态、语言等方面进行了系统深入的研究。
麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661
本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。
晁钢令主编2004 年出版307 页ISBN：7810982222
本书对我国现代服务业的产生、发展、现状、存在问题及对策建议进行了研究和探讨。
张岩松著2010 年出版336 页ISBN：9787811239898
本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据各类服务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计十大学习情境。每个学习情境包含教学目标（含知识目标、技能...
付红梅编著2008 年出版369 页ISBN：9787802225060
本书详细全面地介绍了现代礼仪知识，从个人修养、办公礼仪等七个方面详细阐述了礼仪常识，对现代人具有指导意义。
李丽主编2008 年出版240 页ISBN：7111244427
本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员基本礼仪要求，重点对旅行社服务礼仪、酒店各部门服务礼仪做了详细介绍；同时，考虑到国际交流的扩大，还对涉外礼仪、会展礼仪及相关国际礼仪知识一并介绍。...
