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翁宜慧,张旭玲编著2002 年出版243 页ISBN:7533520874
(美)(P.帕尔默)Pamela Palmer著;潇湘工作室译2000 年出版320 页ISBN:7111080033
(美)(P.帕尔默)Pamela Palmer著;潇湘工作室译2000 年出版321 页ISBN:7111080033
周真,张晓林编著2001 年出版168 页ISBN:7810682377
本书内容有:如何写商务书信、询问信及相关回函、建立业务关系与咨询、投诉与索赔、社交及其他信函等。