王龙宝，薛松，张雪洁编著2014 年出版246 页ISBN：7512121504
本书分九章，分别：第一章为绪论、第二章为IT项目目标体系、第三章为IT项目目标控制特点与要求、第四章为IT项目目标控制原理、第五章为IT项目质量控制、第六章为IT项目进度控制、第七章为IT项目投资控制、第八...
刘宇熹，陈尹立编著2010 年出版166 页ISBN：9787302234159
本书共13章，主要介绍了运维管理需求分析、运维管理研究方案制订、运维管理流程设计、运维管理软件总体设计、运维管理软件功能设计、运维管理软件开发过程、运维管理软件实施等内容。...
（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译2007 年出版274 页ISBN：7302156697
本书是对IT服务管理一个全面地介绍，也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。
AND IT NEWER HAPPENED ANYWAY RUSSIA AND THE COMMUNITST PAST2012 年出版383 页ISBN：0300111452
