（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699
作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
本书编写组编2003 年出版88 页ISBN：7801076249
目前，图书市场已出版的法律法规汇编品种繁多，诸如各种大全、全书、法典和法宝等等。这些图书的编辑出版，以其全面性系统性。一度成为业内人士案头的必备工具书。但是，也由于它们的大而全，价格昂贵，加上不分专业.....
（美）朱丽叶·尼伦伯格（Juliet Nierenberg），（美）艾琳·罗斯（Lrene S.Ross）著；庞丽霞译2005 年出版155 页ISBN：7805506035
成功的谈判对于各种商务活动都是必不可少的。你也许是一位努力改善员工表现的经理，或者是想要寻找更好就业机会的雇员，抑或是努力想要签订一份合同的企业家：：无论你是谁，有效地进行谈判的能力是至关重要的。在这...
王长喜主编2005 年出版388 页ISBN：7507718417
考生最大的苦恼是词汇量不足，最大的愿望是掌握突破词汇的便捷方法。本书旨在为考生提供一套扩大词汇量的省时、高效的方案，使考生在记忆单词的时候能有一个明确的目的，在内容上能有所侧重，单词记过之后，便能很好...
白丽洁著2017 年出版215 页ISBN：9787509377529
1967年，美国哈佛大学心理学教授斯坦利曾经做过一个实验，他将160封信分别交给不同的志愿者，要求他们将这封信送到波士顿的一名股票经纪人手中，前提是他们只能寄信给自己认识的人，并且寄信之前要在信封上署上自己...
一生的忠告 一部使人脱胎换骨的人际关系和社会技巧全书 名言英汉对照版 全新升级版
（英）切斯特菲尔德著；褚律元译2019 年出版267 页ISBN：9787509397602
《一生的忠告》是一部教人如何富有教养，善于在社会上处世以获得成就的杰作。是一本父亲写给儿子的书信集，涉及到的学习、礼仪、处世等话题，这些家信影响了一代又一代的年轻读者，激励他们前行，成为改变他们人生命...
程韬主编2004 年出版254 页ISBN：7801074807
减刑是我国的一项重要的行刑制度，也是目前最常用的一项法律奖惩措施。通过完善减刑制度的质与量的规定，增强其可操作性，理顺减刑权的性质、归属与分配关系，设计公正的减刑程序使减刑制度最大限度地发挥其作用。...
企业法律与管理实务操作系列 最新劳动争议处理实务指引 常见问题、典型案例、实务操作、法规参考 超级实用版 最新升级版
詹德强著2015 年出版313 页ISBN：9787509363508
本书根据现实中劳动争议发生或被关注的实际情况分为十六章，介绍了劳动争议处理程序；劳动合同履行、续订、中止、终止、解除、无效等争议处理；商业秘密保护、 竞业限制、培训服务期等争议处理；劳动报酬、经济补...
王向晖编著2006 年出版402 页ISBN：7801653394
2006年报关员资格考试的报考资格和教材版本均有了较大调整，有的考生开始担心．复习时间本来就短，今年备考该怎样安排提前复习?特别是去年考试没通过的考生可能更担心了，今年备考是不是我以前准备的东西都用不上...
李平收编著2003 年出版352 页ISBN：7504449458
本书是《顶尖业务员速成手册》的进阶教程。世界一流业务员实践经验的总结，解决中业务员普遍存在的难题。本书配有20套四格漫画，让读者在笑乐之中领会高超的业务技巧。本书不以全面取胜，而以提供大量有效的技巧...
