赵增敏主编2010 年出版292 页ISBN：9787121117947
本书分为12章，对SQL Server 2005数据库管理系统的使用方法和操作技巧进行介绍。
马勇，陈小连，马世骏编著2010 年出版403 页ISBN：9787301178171
本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。
服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business
理查德·诺曼（Richard Normann）著；范秀成，卢丽主译2006 年出版237 页ISBN：730007345X
本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
黄维通编著2002 年出版254 页ISBN：7302052786
本书介绍SQL Server 2000关系型数据库的基本知识。
陈乃法，吴梅主编2003 年出版373 页ISBN：7040124653
本书内容主要包括：饭店房务管理概论，客房产品设计，客房价格决策，客房组织设计，客房预订管理，前厅客房销售，前厅服务工作，客房部的对客服务与管理，客房清洁保养，客房部的劳动安全与保护，客房部的成本控制等......
王伟编著2008 年出版303 页ISBN：9787563717538
本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中，所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法，为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...
林红梅，沈蓓芬主编2009 年出版229 页ISBN：9787121087981
本课程是酒店专业必修的专业课程。主要内容有: 前厅部概述、客房预订、前台接待管理、礼宾服务管理、前厅其他服务、前厅部经营与管理、客房部概述、日常清洁与整理、对客服务、安全与防护、厅房人力资源管...
汪海粟，郭建新主编2005 年出版367 页ISBN：7500586183
本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。
吴胜兴，高新陵主编2006 年出版111 页ISBN：7563022473
本书介绍本科教学资源信息管理与服务系统的设计理念、设计风格及系统结构与特色，并介绍了具体模块的使用方法。
李雅芬，郑磊编著2005 年出版253 页ISBN：7501765677
本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。
