投诉处理的理论与实务 解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
朱立恩,梁卫权著2005 年出版421 页ISBN:7506638096
陈占祥等著;陈衍庆,王瑞智编2005 年出版211 页ISBN:7538275029
本书是由我国著名城市规划师、建筑师陈占祥先生撰写的文章、口述,亲朋好友的回忆录文章,“反右”时期陈占祥先生的文章和批评文字的摘录组成。通过本书,使读者可以了解一个热爱祖国的城市规划师一生的经历。...
(美)吉姆·罗杰斯(Jim Rogers)著;蒲定东译2005 年出版210 页ISBN:7508604504
本书的作者吉姆·罗杰斯是量子基金的创始人之一。他认为,从1998年末开始,一次新的商品牛市悄无声息地开始了,而且这次牛市至少会持续15年。在本书中,罗杰斯对他的这一观点做了深入的分析,而且提出了简单而直接的...
贡玉春丛书主编;彭劲柏,顾磊,蔺益著2006 年出版227 页ISBN:7111180054
《破解企业公开竞聘中的7大难题》详细描述了公开竞聘的准备工作、实施工作的具体细节,展示了组织公开竞聘中大量可供参考的工具模板,具有非常高的实用性,同时,对于公开竞聘中需要考虑的落聘人员安置问题、可能...
王德宠主编;赵青山,赵纪宁副主编2005 年出版364 页ISBN:7563510818
本书结合十六大通过的党章,全面系统的阐述了我党八十多年艰苦奋斗的发展历程,分析了我党三个伟大转折产生的历史条件和必然趋势。本书在对党的指导思想、性质、宗旨、纲领、党的组织原则和纪律进行了阐述基础...
理解电视 受众解读的心理学 the psychology of audience interpretation
(英)索尼娅·利文斯通(Sonia Livingstone)著;龙耘译(伦敦政治经济学院媒介与传播系社会心理学专业)2006 年出版276 页ISBN:7501173583
本书通过典型案例探索了观众如何根据自身的文化背景来解读电视的,是传播学中关于受众研究的图书。
刘仲文,王海林编著2005 年出版317 页ISBN:7302101515
Excel在财务、会计和审计中有着广泛的应用,它已成为财务、会计和审计学科发展不可缺少的工具。本书分为4部分,主要内容包括Excel应用基础、Excel在财务管理中的应用和Excel在审计中的应用。本书在内容选取上...
陶玥编撰2005 年出版163 页ISBN:7536819498
本书展示的是面慕大三角之谜、诺亚方舟之谜、尼斯湖水怪之谜等18个人类未解之谜、图文并茂。集科学性,知识性、趣味性于一体,有益于启发儿童智慧,引导其领略和探索大自然的种种奥秘。...
民办教育的研究与探索 民办学校教育国际研讨会论文集 1999
张志义,李家永编2000 年出版290 页ISBN:7303053514
本书收录《加快立法进程,推动民办教育健康发展》;《关于民办教育的几点思考》;《21世纪民办学校教育的选择》;《教育产业与社会力量办学》等论文约60篇。...