遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材 组织行为学
相里六续著2014 年出版250 页ISBN：9787111458531
本书是根据国家教育部工商管理教学指导委员会《工商管理专业培养方案》要求编写的。作为工商管理的核心课程，组织行为学是一门致力于探索如何提升组织绩效、最终提高组织适应环境的能力、推动组织发展的科学...
李难编著2009 年出版197 页ISBN：9787309067477
本书描绘了生命科学起源和发展的过程，是一本科普读物。
张子英，宗莉加主编2010 年出版285 页ISBN：9787564706548
本书结合我省农村气候环境和土壤状况，一方面讲述了测土配方施肥技术基础和肥料基础知识；同时又对主要粮油作物、蔬菜和其他特色作物的施肥技术进行了介绍，简明易懂，图文并茂，具有较强的实用性。...
