舒华英，齐佳音著2004 年出版235 页ISBN：7563508902
客户全生命周期管理是一个崭新的研究领域，本书从营销理论和企业实践两个方面对这一领域进行了深入探讨。从营销理论角度，本书论述了客户全生命周期的模式模型、客户全生命周期上动态的客户细分方法和基于客户...
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342
本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
卜范城主编2005 年出版348 页ISBN：7504454834
本书以案例解说的形式全面解释说明新颁布的中华人民共和国治安管理处罚法。
（美）D.戈尔丁（Dominic Golding）等著；王开华，浦德修译1996 年出版124 页ISBN：7502214283
唐婉玲著2005 年出版147 页ISBN：756083003X
本书是“世界室内设计师丛书”香港辑中的一本，本书介绍的戴立君毕业于香港理工大学，主修室内设计、辅修工业设计。他或许是亚洲为数不多的由设计师转向专业做设计项目管理人，他所在的利是百顺设计有限公司是香...
（美）豪利特等著；庞诗等译2006 年出版433 页ISBN：7108024489
本书介绍了公共政策的基础知识，分析了政策的参与者、制度工具等理论，从公共政策过程角度介绍近年来学者们的理论研究成果。
（美）卡尔 S.沃伦 詹姆斯 M.里夫 菲利普 E.费斯著2003 年出版1108 页ISBN：7111124944
本书主要讲述了会计的具体操作。
