刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
（美）杰费·马杜拉（Jeff Madura）著；杨淑娥，张俊瑞主译2006 年出版476 页ISBN：7810848151
本书从国际财务管理的环境、国际金融市场出发，分别介绍了汇率行为、外汇风险管理、短期资产负债管理、长期资产负债管理等内容、涉及利率平价理论、套期保值、期货、期权、掉期交易、风险计量、现金流量管理...
王先玉主编2006 年出版516 页ISBN：7504940542
本书全面而详细介绍了现代商业银行管理领域的基础知识，全书以银行管理原理、决策管理、文化管理和沟通管理为核心，涵盖了战略管理、组织管理、人才管理、形象管理、营销管理、知识管理、服务管理、信用风险理...
国家新课程教学策略研究组编写2004 年出版154 页ISBN：7537310815
本书主要介绍了新课程下教案编写、导课、讲授、课堂提问、组织讨论、结课技能及教学艺术，对广大教师有很强的指导意义。
齐守印主编2005 年出版484 页ISBN：7505853465
为适应国内外形式和财政改革实践的需要，及时更新和丰富财政工作者的理论知识，不断提高各级财政干部驾驭财经工作能力。本丛书以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，在总结全国财政改革实践经验的基础上，借鉴...
中华环保联合会编2006 年出版236 页ISBN：7802093333
本书将废物原料进口环境保护管理的政策法规、管理方法等进行了系统的归纳管理，收录了1989年以来我国废物原料进口环境保护管理相关法律目录，最新的标准及规范，是废物原料进口从业人员的一本实用参考书。...
胡国强，吴树畅主编2006 年出版334 页ISBN：7810884476
本书内容介绍了成本管理会计就是企业成本管理的会计，是对企业成本管理活动进行反映和监督的会计，是运用专门的管理技术和方法，以货币为主要计量单位，对企业的生产经营过程中的资金耗费和价值补偿，进行策划、核算...
孙群英主编2006 年出版496 页ISBN：7807173963
本书为黑龙江省新世纪高等教育改革工程项目研究成果，主要对黑龙江省高等学校实践教学体系建设进行了系统的研究和探索。
胡百精主编2006 年出版459 页ISBN：7806525270
本书是第一部研究中国危机管理的专题报告，选取每年度中国发生的各类危机典型案例，将危机从萌芽到爆发再到恢复的整个过程进行详细的记述，重现危机警示读者，通过系统客观的分析，按照危机管理的观念理论、策略、技...
