刘阳，齐怀林著2006 年出版152 页ISBN：7111187032
本书提出的“客户中心业务法”历经无数精明的专业人士严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。
孙岚编；韩瑛主审2015 年出版112 页ISBN：9787122243751
本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
（美）因格勒（Ingle，S.），（美）因格勒（Ingle，N.）著；夏忠华译1988 年出版357 页ISBN：7501701164
郭秀英编2009 年出版322 页ISBN：9787117114813
本书循证医学是当代医疗的发展方向，这也要求护理的核心理念转向循证。该书由美国主流护理专家编写，阐述了循证护理的本质、最新科研成功、专家的见解，并且提出了许多引人深思和创新性的挑战。该书内容翔实，实例...
郭景石，杨军星主编2015 年出版128 页ISBN：9787516508688
本书内容包括：命题逻辑与条件判断、算法与程序框图、数据表格信息处理、编制计划的原理与方法、线性规划初步。教材在每节后配有习题，每章后配有复习题，可帮助学生及时巩固所学知识。教材同步配备《数学辅导与...
何炎祥，吴钊等著2011 年出版152 页ISBN：9787302261933
本书从概念建模，基于服务质量的服务选择、设计阶段的仿真模拟、运行阶段的性能优化和性能分析方法探索性的研究和系统论述。
